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想去旅游，在实体店打探好了，准备在网上寻寻价，找到一家网店，问了去目的地的价格，报价比实体店还要高，我就说：“你这价格怎么这么高啊？”
客服回复：“哪不高你去哪呀。”
二话不说，立马将网店信息删除干净！
就没见过这么二的客服。
网购了一套智能电茶壶，茶壶感应上有点问题，准备返店，就近去网点快递，客服说：“这个你自己包装好了拿来。”
我说：“不是一直由你们提供包装吗？”
“这个壶不好寄，我们不提供包装。”
“一个不锈钢的壶怎么就不好寄了？”
“总之你自己没包装好，我们不寄。”
“我要投诉你！”
“你去投诉好啦。”
气死我了，出来稍远另一家网点，看着客服微笑着认真做了防碰处理，然后找出最合适的纸箱装入，封包打单寄走了电茶壶。
完事后我就打投诉电话，投诉前一家快递公司拒寄服务，可惜没有运单号，没有责任人实证，投诉不了，难怪那客服那么橫呢！这家快递公司我是永远不会去了。
商家知道它的客服是这样服务的吗？这样的客服不把客户都赶跑了吗？
唉，倒霉的商家啊，你雇佣了这样的客服！
商家做的再好，有可能被客服的一句话给毁了，商家知道客服是这种态度，一定要开除。
每天面对川流不息的顾客，顾客的素质有高有低，参差不齐，有时心情烦躁也在所难免，但不管服务工作多么繁忙，压力有多大，都要保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客，顾客有意见，虚心听取，顾客有情绪尽量解释，决不能与顾客发生争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让，尽最大能力提供让顾客满意的服务。
客服的岗位代表单位不代表自己，客服的职业素养非常重要。
好的客服也是企业成功的关键！
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