写下这些文字的时候刚刚哄好生病中的女儿，现在是凌晨3：29分在收到一位友人发来的短信后一直无法入睡。起因是：友人在店铺评论里看到一个客户给的“差评”——我们公司所经营品牌WDOM®贴双层中文背标#质疑#非#新西兰原瓶原装进口#产品，并控诉客服服务态度不好。
从2016年12月始品牌进入国内市场，我便一直致力于在线上推广品牌并普及健康的饮奶常识。做培训出身的我，一直在以培训的方式给予每位前来咨询的顾客专业解答，并尽可能的在店铺装修和客服咨询中让大家更全面的了解品牌，了解如何健康饮奶。只是隔着屏幕中的你我总会选择自己喜欢的方式去理解对方的话，有时候难免会沟通受阻。
褪去大企业的光环，开始创业，总是会有不同的声音。白羊座耿直的我，也一直在学习适应中。朋友们都劝我不要这么犟，可以跟客人解释。而我却说：客户有自主反馈的权利，有时候解释也会显得苍白。相信你的始终会相信，不信的说多了显得“心虚”。不论是“差评”“中评”就放在那里好了，没有事物是完美的，这就是真实的我们。
我一直想有一家店，看着来来往往的人群，像朋友一样聊着天，把自己喜欢的东西分享出去～～就这样口碑相传。没有觉得网络虚拟的店铺会与实体两异，也在身体力行的做着这样的事情。
夜静了，有很多感慨。同行的盗图，抄袭创意，恶意竞争，客人的诽谤……这些都是我不曾经历也从来没有想过会发生的事情……我怀疑过，气馁过，逃避过～但同时也收获了很多的朋友，和来自大家的认可。每一次的好评，回购，每一次的咨询让大家受之有益，每一位宝妈带着信任把家人和孩子的健康交到我手里，我的心都是满足而沉重的。
知识的传播犹如一剂药，亦“良药”亦“毒药”，深知它的重要，所以不敢怠慢。把自己的所学所感尽可能完整的、正确的分享出去。创办《喂你读书｜辣妈学画》直播分享专业的儿童发展心理学和手绘知识的初衷也是这样。
创业路上坎坷孤单，披荆斩棘也要走下去，不为别的——只为始于美好，终于发心。
最后附上2张图，为WDOM®牛奶从新西兰船运时的木制托盘。打标“NZ”——“New Zealand”缩写，以明正身。
WDOM牛奶船运托盘
WDOM牛奶船运托盘
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