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记一次用户访谈

记一次用户访谈

作者: 杜小龙 | 来源:发表于2015-03-10 21:57 被阅读386次

    上周五拿着用axure做的校讯通原型给同事的女朋友(中学老师)做测试。
    刚开始聊天的时候一般是问她对与我们这个产品的某些功能的看法。
    一般来说,她们都会说,恩,不错,这个功能我喜欢。
    比如:用照片发送作业的功能,又或者定时发送作业的功能。
    刚开始聊的时候还自己还挺高兴的,自己设计的这些功能老师都挺喜欢的。

    但是后来,她问了我一个问题:这个应用,退出后还会像qq那样收到消息吗?
    然后我就问:你是怕这款应用打扰到你吗?
    这位中学老师就开始向我倒出她的苦水:
    她们原来的校讯通软件就是用群发短息给家长。每天下班后,群发短信布置的作业,然后会有那么些家长不明白作业的内容,就直接打电话给老师。老师一般下班后就不想在和工作上有任何的关系了,只想下班后有个清净的环境。
    这才是老师的核心的需求啊!!!!

    怎么解决这个问题了?
    一、在应用中先砍掉私信功能。没有了私信,就避免了家长直接打扰老师。但是问题来了,家长看不懂作业的内容,会通过其他通讯工具啊。比如:微信,电话。
    所以才有第二点给单条作业加上评论功能。
    二、在作业这些消息下面,加上评论的功能。这样做的好处有这么几个:
    1、如果有好几个家长不懂,那么老师直接加一条评论就好了。
    2、家长有时候可以相互解答。

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