工作日志的前生今世

一、记录工作日志的初衷

记得2011年刚入职时，师傅就告诉我，要想在寿险行业长久的留存，要遵循工作规律，一定要养成三个习惯：工作日志、客户档案、拜访客户。

其中最重要的是记录工作日志，也就是现在的“复盘”。

师傅说了N多记工作日志 的好处，比如说：“没有记录等于没有发生”，“好脑瓜不如烂笔头”等等，但让我记忆犹新的是师傅给我讲的一个故事：

话说我们总监作为新人刚入职的时候，去拜访一位客户，客户见他是新人就推脱：“你如果一年后还在保险公司做的话我就从你这里买保险”，于是总监就在日志里把这件事情记录下来了，等一年后的同一天又去见这位客户，客户也被感动了：本来是推脱之词，没想到这小伙子真的这么执着，立码签单，后来还陆陆续续给总监介绍了很多客户。

二、工作日志的第一代

我也是那种执行力很强的人，从此以后，我成了那个办公室里记录工作笔记最认真的人，从业五年后，自己用完的本子已经积攒了一箱子了，确实如同师傅所说，工作日志就象是一盏指路的明灯，让自己不断反省，不断进步。

有新人入司的第一件事就是送给他一本工作日志，并告诉他想当年师傅告诉我的那些话，同时还把我写的日志展示给他们看，在我的带动下，大家记录的热情也是十分高涨，一度造成“洛阳纸贵”的景象，分公司工作日志脱销了。

三、工作日志与大数据

习惯了手工记录时代，初始移动网络记录还有点不太适应，但是你不得不服网络记录对大数据的提取非常的有效，例如会定时的给你发送一个数据报告：

购买率：老客户购买率占比，转介绍客户占比，新客户占比、男女比例、成人占比、孩子占比等

购买人群分类、一般拜访几次成交、购买区域、客户服务都做了哪一些？客户喜欢什么类型的服务，包括情绪波动对业绩的影响等等

最贴心的是，记录的时候还有智能机器人“大智”的协助，你可以直接语言发送指令查询、记录都可以，连方言都能识别呢。

这就是互联网时代我与工作日志的前生今世，或许在将来的将来，工作日志的记录方式会变的更先进。