最近给一家制造型企业做卓越运营管理咨询的过程中,经常会听到企业的总经理认为管理层执行力差,管理层认为下级员工执行力差,所有的行为都是指责他人,怪对方的不对,希望透过各种方式让对方知道自己不对,想透过别人的“羞耻心”或者是“害怕”的心理倒逼人去改变。
行为如下:
1、透过与员工沟通,跟员工说这里不对,那里不对,应该怎样才是对的,然后要求员工执行。
2、与他的上级沟通,说员工这里不对,那里不对,希望能透过上级的权利逼迫员工去做“对”的事情。
3、当面痛骂,拍桌子,并用威胁的话要求员工执行,否则就要用处罚或者辞退的方式,用员工“怕”的心理去迫使员工执行。
从以上的行为其实都是在员工行为的“做”与“不做”上作选择,也就是“做”了就是对的,“不做”就是错的,这样一做选择,就注定着与员工之间形成了一种“证明模式”,证明你对还是不对,这样就会不自然的与员工形成了对立的局面。
员工做了还好,如果不做,管理者的逻辑就是,透过各种方式去证明员工“错了”,员工去改,然后就做到,他们都认为这是提高执行力的方法。
这样的方法,看上去是很理所当然,错了就要改,改了就好了,好像都是对的,如果这是放在传统管理时代,员工为了生活被迫在压力下工作,这种靠“怕”的心理驱使员工是行得通的。但是时代不同了,现在员工已经不“怕”了,员工需要的是尊重与信任。
基于这样的背景下,精益的价值观之一——“尊重他人”则是非常好的指引,可作为企业行动法则来指引行动。
匠能咨询为企业提供卓越运营咨询的老师们都是秉承着“勇于挑战、现场现物、持续改善、团队协作、尊重他人”的精神进行辅导,并且把这种精神透过做项目的过程中植入到企业管理者的行为中,使企业走向卓越运营,迈向持续成功。
以下就分享一下匠能咨询老师的做法:
思想层面:匠能老师认为“员工执行力差”永远都是一个伪命题,员工永远都有没做到位的地方,但这不是重点,重点在与员工是否有“动起来”,“动起来”才是执行力的最高原则,“动起来”的意思是持续改善,频繁的(每天甚至更短)对照自己现状与应有状态的差距,找差距背后的原因,每天的纠偏,做自己力所能及的事情,每天改善一点,这才是好的执行力。
做法的层面:
1、对于做了,但没好的,就会赞扬做了的部分,先让员工觉得自己的付出得到认同,同时老师们会引导员工虽然付出了,但是回到他的岗位的价值与目标上,我们的目标还是没有实现。虽然做了,但是最后还是没有达到目标,我们看看哪里没做得够,差距在哪里,现在我们哪一些马上能行动的,哪些是需要资源的,需要资源的就要与上级沟通。
2、对于没有做的,先不急着批评,了解员工为什么不做,是不够时间?还是不清楚事情的重要程度?透过初步了解,同时也要把员工引导到岗位的价值与目标上,让员工认识到工作对于目标而言的重要性后,对于时间问题,就可以分析为什么时间不够, 差距在哪里,现在能做什么,把能做的动起来。
3、对于个别如果以上方式都不愿意动起来的,就需要透过目视化的手段(两化:数据可视化、行为可视化),把该员工的行为与业绩呈现给他的上级或者领导,与上级领导反馈,同时也倒逼着领导者要关注下属,必要时进行职能上的管理,具体处理方法有根据公司制度执行,不能让个别员工影响其他员工的公平性。
透过这种尊重员工的方式,与员工求同,统一战线,共同为他的目标负责,这样员工就会觉得得到尊重与信任,持续这样做,结果就会越来越好,员工的能力也会越来越高。
结论:员工执行力差是个伪命题,而根本在于的是干部领导力差,而实现领导力提升、执行力提升则需要一个好的系统,而匠能咨询的产品提供的就是基于三力的卓越运营系统。
三力驱动,卓越运营:
三力卓越运营整体结构 三力卓越运营内容
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