《非暴力沟通》读书笔记 p26-62
印度哲学家克里希那穆提说：不带评论的观察是人类智力的最高形式。
多观察，少评论
如果我们将观察和评论混为一谈，那对方就会从我们的言语中倾向于听到批评，并反驳我们。尤其是当我们处于并不友好的情境下进行沟通，当对方的表达让我们感到不快，先不急于反驳，也不对表达进行直接发问，反而可以通过对方的表达猜测TA的观测结果，由观测结果引导对方将自己的感受和需要表达出来，然后反问自己，是否能够满足对方的需求。
表达感受，而非想法
我们的感受，不管是好的还是不好的，都来源于我们自身，我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。我们在表达想法时，多少都会带有评论的色彩，这在沟通的时候很容易出现问题。尤其是当我们想要利用他人的内疚，就把自己不愉快的感受归咎于对方。
非暴力沟通方法，采用一种“我（感到）......因为我......”这种方式认识感受与自身的关系。
比如，朋友L在准备英语考试，复习的过程中请我督促她，本来约定好每天背50个新单词，但由于一些主观和客观的原因，好几次没有完成任务，我特别生气，于是对L说：你没有完成任务，我非常失望。听了这句话，L也很不开心，还会辩解和反驳，后来大家不欢而散。如果用非暴力沟通的方式，那么我会说：你没有完成任务，我感觉很失望，因为我希望你能严格要求自己，按时完成任务，这样通过考试的几率会大一些。如果采用这种表达方式，可能就会减少一些不必要的矛盾。
明确表达我们的需要
在很多沟通过程中，我们会忽视对于自己需要的表达。
在对让人的指责、批评、评论以及分析中，都反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评提出主张，对方会申辩和反击，如果我们直接说出我们的需要，对方可能会做出积极的回应。
在日常生活中，家务一般是由我负责。每到周末我在做清洁打扫的工作，而老公却悠闲地躺着玩手机或者看电视，这样的情况我就非常生气，我会训斥他：你整天这么懒，什么都不干，我一个人干家务都快累死了。而老公也会找到更多的理由反驳我。最终结果就是，我带着埋怨和气愤继续做家务。如果采用非暴力沟通方式，我其实可以说：我自己做家务感到不开心，我希望你能帮我分担一些，哪怕只做一件事也好，这样我会很开心的。将我的需要明确表达出来，并有可执行的行动要求，并适当示弱，这样会更容易获得积极地回应。
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