价值链

  价值链：为顾客创造价值的一整个链条。

  价值链是一个节点，它的上级是“消费链”，同级是“成本链”，下级是“核心竞争力”。

  消费链：顾客花钱买单过程的各个影响因素

  价值链：针对各个影响因素创造价值。清晰价值的产生和应用。

  成本链：价值链一定对应着成本链。

  核心竞争力：从价值链里找出核心竞争力。