身为路尚集团的新晋管理者，你会遇到各式各样的状况，例如团队员工的待遇问题，或针对一个问题寻找不同的解决方案等，在和员工进行谈话时，记住四个技巧，让你快速度过新手管理期。
1、就事论事。简单地说，不要受到不同身份的影响。不管你对他人的看法是积极还是消极，都不要让这种态度影响你的判断。你要明确知道自己正在努力解决的问题，并始终集中注意力。不可否认地，如果你遇到一个难对付的人，或者受到太多的情绪阻碍，这些对你来说都是一个不小的挑战。
2、注重利益而非立场。立场是我们在争论、谈判或冲突中采取的态度，是我们对他人的要求，是我们在职场中选择的立场。而利益是我们真正想要的东西：我们的需求、愿望以及关心的事。简单来说，利益就是如果问题没有解决，我们会得到什么抑或会失去什么。重点在于当人们过分看重立场时，真正的问题就会和解决方案一起被掩盖住。
3、提供选项或潜在解决方案。若你能够询问员工的意见，就会发现你们对同一个问题有不同的解决方案。同样地，不同的解决方案可能适合不同的人群。要解决一个问题就要有创造性的解决方案，且能满足双方利益。集思广益可以为你提供更多选择，即使一些选项可能看起来比较疯狂，也不要因为某个建议比较疯狂就批评别人。这种做法能激发员工的创造力，让你能够进行多方评估。所有人都发表意见之后，你再选出最佳解决方案。
4、坚持使用客观标准。在你评估各个选项之前，需要确定评估的客观标准。客观标准应该是实用、与评估内容相关且具备合法性，它通常是基于各种标准，例如市场价值、先例、专业或标准，也可以基于相关人员或组织的平等、公平和诚信等类似的价值观。
如果你被某个问题所困扰，有时可以使用暂时搁置的方法来暂时放松一下。如果你暂时放下一个问题，就可以从不同的角度去看待它、了解他人的看法。这会帮助你更加明白这个问题，并充分运用你的想像力去解决。有时，最疯狂的想法却能产生最好的解决方案。
最后，路尚集团提示你不要被情绪困扰。若你无法摆脱自己的不良情绪，至少不要让它们主导你。充分认识你和他人的情绪，才能更好地继续前进。
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