谣言有时候不仅能伤害一个人，更能毁了一个企业，比如宝洁因为一个logo标志就被贴上了邪教组织的标签，品牌形象瞬间崩塌，销量大减，经过四年的辟谣，到最后只能改logo，向谣言妥协，也就是我们现在看到的就只有P&G。
那么，谣言就终结不了嘛？如果是发生在我们身上的谣言，应该如何终结？
生活中，有很多谣言的终结都是因为人们对它没兴趣了。所以谣言有它的生命周期，然后被新的事实所替代，或者是事件背景的不断演变，这个谣言也会被淡化。
而有些谣言就没那么简单，即使已经消失的谣言，也有死灰复燃的可能。那么该怎么面对呢？
首先是要防患于未然。防患于未然最主要的手法是你要打造可信度。
比如说在二战期间，有一个领袖真的是起到了特别重要的辟谣功能，只要他出来讲话，谣言就结束，就是丘吉尔，温斯顿·丘吉尔。丘吉尔只要出来一说话，大家就说相信，我们相信他。
为什么丘吉尔说的大家信？因为丘吉尔一直以来打造的形象都是说真话，遇到再大的困难，说错了我就错。
所以保持诚意、透明度和迅速的反馈能力，打造一个足够的可信度，对于我们以后辟谣是非常有帮助的一件事。而有时候你要反思你说的话为什么别人不相信，可能跟我们过去的形象建设是有关系的。
再者是改变谣言的形象，单纯就谣言解释什么。就是你必须得讲出另一个故事来，才能够使得这个谣言变味。这也是真正有效的方法。
《谣言》一书里有个实验特别有意思。有人传谣说麦当劳的牛肉饼里边混了很多蚯蚓肉，好多人听了觉得这好恶心，再也不吃麦当劳了。
麦当劳就辟谣说，拜托，各位，一公斤蚯蚓肉比一公斤牛肉贵得多，而且我上哪儿找那么多的蚯蚓肉？所以这是胡扯的，根本不可能。麦当劳用广告、用大量的活动去推这个事。最后还收到了奇效。
所以每一个深陷在谣言当中的人，能不能够学会重新讲一个故事、重新确定这个故事里边不同的人的这个角色，也就是把水搅混，让这个谣言看起来既有合理的解释的部分，同时你又能够理解其实它是委屈的是冤枉的，这个时候这个谣言才能够渐地消散。
与谣言的斗争并不是想象的容易，它传播速度之快之广，以及它出现原因的出乎意料，都另谣言难以扑灭，而我们了解了谣言的机制，能够意识到自己被谣言了或者是听信了谣言，这本书提醒了我们一个明显的事实：
我们并不是因为我们的知识是真实的、有根据的或被证实的便相信它们，比较起来情况正相反—因为我们相信它们，它们才是真实的。
谣言再一次证明，如果有必要的话，任何可靠性都是社会性的。我们隶属的那个社会群体认为是真实的东西才是真实的，社会是建筑在信仰而不是证据的基础上的，因此使老百姓为之奔波的那些深刻的信念常常只是出自几句话。
所以千万不要小看这几句话，这几句话可以对我们和他人的生活造成毁灭性的打击，所以以后说话的时候一定要慎重，从我做起，拒绝谣言。
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