蔡桂霞学焦点坚持分享（原创）第28篇：第一次焦点咨询
20201115下午3点零2分，冬日暖阳，谢绝了朋友外出晒太阳得瑟的邀请，因为今天我值班一一某公司心理援助热线的公益接线员，只好蜗在舒适的沙发上“啃"书，想着周二要去某学校给老师们上绘画心理学的课，做完课件后，打开放在床头的巜心理咨询师（基础知识）》，给课件找点理论依据，此时，一个热线进来了，来电的小伙子是某公司的中层干部，因工作压力大而求助，想着自己学习了焦点（STB丅），又在线上约练近50多次，光学不练假把式，因此，尝试着用焦点方法来做这次咨询。
1，暖场：在听了来电者简单介绍后，我适时赞美他是一个有理想，有抱负，敢担当的优秀年轻干部，并告诉了我们的保密原则和时间设置。
2，确定目标：在具体化的问句下，来电者倾诉了有6个方面的压力：工作、家庭、朋友、身体、认知……诉求的问题最后浓缩到工作和家庭两个方面，在征求了来电者同意后，我们确定了今天的咨询目标一一工作方面的压力。
3，寻找资源：“你3年前提任班组长，感到压力山大，那你是怎么挺过来的呢“（向过去找资源），来电者沉思片刻，侃侃而谈：我制定了工作计划，发挥2位副班长的作用；我率先垂范，发挥团队的优势；我有压力时找我的领导、师傅、哥们倾诉，甚至喝酒、甚至抱头痛哭，就好了。
我及时给予他高度赞扬和肯定，并穿插了自我暴露，最后向未来寻找资源：“你希望怎样做，将来你的工作和团队会达到你希望的效果呢？"他谈到：要建立制度，明确职责，要确定目标……
4，一小步行动：我梳理来电者谈到要做好四方面的工作，紧接着，我又用一小步行动提问：那么接下来，你最想做些什么呢？他提到了最关键的两件事。
5，小结：来访者说：我是带着一团乱麻、报着试试看的心情来打电话求助的，一个小时的交流，我打消了焦虑，被您那亲切的声音和无障碍的聊天所感动；我知道了问题的根源在哪儿了；我也找到了解决问题的方法，谢谢！
最后，他寻问我姓名及电话号码，我告诉他：我是国家二级心理咨询师，该公司心理援助热线周日的公益接线员。
下午4点零9分结束电话，我及对问督导老师汇报了整个接电（咨询）过程，并在热线群报告及小结，得到小伙伴们的点赞，督导老师点评：来访者的评价是最有说服力的，很好！
我也感觉很好，真的！
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