如今越来越多的互联网公司管理者已经意识到从前简单暴力的决策方式不再有效，精细化管理是大势所趋。有心浏览一下招聘网站，会发现近年来企业对支撑岗位的需求有增加的趋势。面过许多做情报支撑工作的面试者，发现他们跳槽的理由不少都会觉得目前的工作缺乏价值。
这里所谓情报人员，不同企业可能会设置不同的岗位，对于中小企业而言常常是身兼多职。就拿游戏行业来说，负责收集情报的可能是战略部门做分析的、市场部负责推广的、商务部负责引入评测的、渠道负责CP谈判的、产品部门负责做数据的、甚至是客服部门的客服，可能目的不同但是都或多或少地涉及各类情报的收集工作。
很多企业虽然意识到情报的重要性但却没有也不知道如何系统地规划和安排情报工作，或者说管理者只知道需要情报但却不知道如何最大化地利用。这就导致了很多从事支撑工作的人员会产生工作不受重视的感受。老子幸幸苦苦地为你提供各种信息，为毛都好像石沉大海？
笔者所在的策略中心成立了一年有余，好长一段时间一直找不到自己的定位，管理层也并未给出明确的方向和指导（可能老板都没想清楚这个部门能干什么吧）。领着一班人尝试着不同的工作项目，一度在质疑自己的工作价值，以致于团队士气有些低落。后来我们向公司的管理层和项目负责人发送了一份小小的调查问卷，又主动约见管理层进行了一次深入的沟通，深有收获启发，于是把部门的核心业务重新捋了一遍，成效渐显。
作为一个情报人员，你有试着跟老板沟通过他需要什么吗？你能够为他提供的信息真的就只有公司安排给你的工作内容吗？
产品体验
不仅要玩透公司的本品，还要摸透市场各类竞品和精品。仅仅是“玩过”是不够的，“玩透”更重要。产品摸得多了，自然有感觉。如果你的公司是做手游的，那么试着把APP STORE畅销榜前100的游戏都玩一遍吧，保管你对手游的认识上升一个台阶。作为一个支撑人员，你或许不需要对系统设计或者数值很有见解，但是你需要比策划更懂产品的特色和市场表现。当人家提到某个游戏时，你可以快速指出它的排位表现和亮点。我也许不知道怎么设计游戏，但是我有一套系统的测评模版，能够预判产品的市场质量和预期表现。
数据分析
数据分析是个技术活，不是人人都有好的数字敏感度。但这并不意味着不能学会怎么看数据。其实手游的数据指标说来说去就那些，死记硬背总可以吧？很多岗位的人可能根本都接触不到实际的产品数据，但基本数据指标概念你必须会。因为老总和主策们就爱谈这些，每周例会也必然离不开DAU、ARPPU等等，产品运营得好不好，就看它们了。如果你都听不懂，人家屏什么要给予你更多的话语权？
用户研究
用研其实也是个技术活，只是很多人不了解。不就是投投问卷做做访谈？门槛不高好像人人都能做，但是做出的东西却完全不一样。用研难的是思维的凝炼，难的是如何做得更专业，难的是成果的落地。如果有心，你可以看看统计学把问卷设计得更科学，你也可以考虑了解下社会学和心理学把访谈做得更结构化。对于大多数企业，用研还是个新东西，很多人想了解用户但苦于没有样本没有预算没人指导。告诉你个小窍门，其实老板也不懂（他才没时间看那些专业的东西）。既然你对调研的方法和结果不自信，那就多把一些“有代表性的用户原话”摘录给他们吧！保管报告会上引发一片激烈讨论。
市场分析
这是老板们最看重的东西，其实中小企业所谓市场分析不外乎两件事，一件是让管理层了解市场的状况，另一件是发现细分市场的机会。很遗憾的是前者由于公司内部资源分配而得不到全面重视，而后者则老是被拍脑袋代替。你改变不了决策层的短视行为，但你可以影响他们，更重要的是你可以积累行业知识增加自身砝码。很多人一听到市场分析，第一时间会想着去外边买报告。多数公司很难接触到完整的行业数据，这可以理解。但是你真的已经利用好现有能找到的二手资料了吗？拿手游行业来讲，你有试过把各个榜单的牌面逐一收集、归纳，提炼出趋势特点了吗？有些信息单独看起来没有用，但是放在一起才能看出门道。所谓分析，不就是信息的拆解和聚合么。作为一个做市场调研的人，很负责任地告诉你外头很多公开贩售的行业报告，只不过是帮你做了这些你也可以做的事情，外加一些含有水分的样本数据而已。另外的，学习一些商业知识吧，SWOT和4P大家都在用，如果你会用波士顿矩阵什么的分析一下公司的产品线呢？
中小企业的公司管理者，由于公司制度的缺陷往往带有很多的局限性，不见得有多了解市场多了解用户。作为支撑人员，其实有很多的空间可以”委婉地“帮到他们。与其总在埋怨公司这个没有那个不行，还不如利用好时间想想决策者最需要什么，自己还能为公司做些什么。价值是需要自己去推动创造的, 决不是现成施舍的。
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