前几天去林哥那里喝茶,他是做家装吊顶,电器这块,干这行很多年了,自己是生产厂家,下面有很多经销商,去到那里厂房三层,一楼是生产车间,二楼是满满的货品,三楼是重点今年想转型的概念,线下体验店,不单单只是购买一个单品,厨房用品,卫浴用品一站式完成,等等
整个三层都是体验店,这个体验店,有几大特色
一:完整的全屋家装,实现一站式家装选品体验
二:可以看到整个家装修完后的实际效果
三:可以实现定制化装修服务,完整装修方案。
⑴能帮客户节省时间成本=提供更多价值给客户=赢得更多客户
在信息越透明化的当下,单品竞争的优势逐渐没落,特别是家装这么低频率的行业,家装这行对于客户最大两个痛点
一:品类太多,购买时间成本太大
二:对于装修完的效果怕达不到预想
三:找到性价比高的商品
客户都是懒的,客户也都是有顾虑的,这个体验店就完全解决这些痛点,
一站式购物,看实际效果样板房,工厂直营生产销售
⑵成就更多经销商=更大的市场率=合作共赢时代
林哥这次转型是打破以往的经营模式,以往一直都是供货给经销商,更多的角色是生产商,但这次是想打造一个互联网家装平台,不单单是生产商更多的帮助经销商的角色,从上至下的借助互联网工具推广
我给三个方向建议:微信个人号+微信社群+微信平台 三大运营体系
个人号:用户沟通体验更好,更有效率
1,用户体验,员工管理,店面管理是基础;要策划有效的产品(服务)有利于推广
2目前中小店面唯一有效的促销方式就是将顾客及潜在顾客加到店员的私人微信号
3,首先将现有已经消费所有顾客都加到私人微信号,通过朋友圈及群发及一对一聊天提醒老顾客重复消费及转介绍
4,然后要求全体员工新加附近的潜在顾客
6,如果能新加2万潜在用户到私人微信号,不花一分钱推广,店面业绩可以翻一倍。
微信社群,经营老客户让其裂变
1,成交过的客户,已经是认可你的产品和服务的,对于这样的客户就需要用策略让其帮你裂变,这个方法很多,需要交流,可以私聊
微信平台:类官方窗口对外输出的渠道
1,官方后台有活动,或者重大消息,客户案例,专业编辑排榜对外推送
建立在微信上的三大矩阵
对于使用微信,相信合作的经销商都会使用,这个矩阵模式运作就可以直接复制下去,成就更多合作商,打破以往的拓客方式,解决客户痛点,提高用户体验
节省客户时间成本+提升用户体验+微信三大矩阵=行业竞争壁垒
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