如何道歉

摘抄最近看到如何道歉的两个方法论。

第三招：道歉------精英水平的道歉

1、只有你的分析和解决了自己的问题，你的道歉才配得上被人考虑。

2、你在道歉中要告诉别人你自己对这件事的评价和反思，你对对方感情的响应。你本来想要的是什么结果，而因为你的错误，这件事变成了什么结果，给对方带来了什么伤害。这是因为你的态度还是你的能力？你会做出什么改进？

3、道歉的目的，不应该是为了从对方获得什么--------这个控制不了。你只能控制你自己。

4、一个好的道歉要有三步：

明确动机：不是为了赢回别人的信任，而是为了完善自己的人格。

学到东西：态度有问题就解决态度问题，能力问题就解决能力问题。

提出道歉：说明你的错误，也说明你的改变，但是把是否原谅的决定权留给对方。

李翔知识内参-----如何恰当地道歉

总结了五种最不能让人接受的道歉方式，以及什么样的道歉是更恰当的。

首先，都有哪些道歉方式最不能让人接受呢？

第一，在对不起后面一定要加一句，“但是”。这会让道歉不真诚，意味着道歉一方在找借口，在淡化自己的错误。就算“但是”后面说得有道理，也会让道歉变得没有效果。

第二，“你非要这么生气，我也没辙。”这么说的人实际就是不想道歉，他在逃避错误，把责任推给别人。

第三，“这几件事情，哪件我做错了”。这是把判断的责任交给对方，实际上也是推掉自己的责任，好像对方在无理取闹。

第四，只说“对不起”，不说具体原因。光是对不起这三字是没办法化解矛盾的。

第五，道歉之后要求对方马上原谅。作者认为这简直是低级情商的代表。道歉后，要坦然面对结果。不是每个人瞬间都能在瞬间原谅他人。

作者认为，恰当的道歉要满足下面三个要素：首先是意识到自己错了，为错误负责；其次是真诚反思，不转嫁责任给对方；最后是不出现上面提到的让人无法接受的道歉方式。

那如何才能完成一次满分的道歉呢？作者给了几点解决方案。