一分钟经理人

英文版: The One Minute Manager

一、寻找

• 例会

  • 听取回顾和分析上周工作，所碰到问题，为完成工作还需要什么
  • 然后制订下周的计划和对策

• 成果不仅仅是工作数量，而且还有质量

三、第一个秘密：一分钟目标

• 一分钟管理的三个秘密
  • 一分钟目标

在大多数企业中，当你问职员们干些什么，然后再问他们的上司，你常常会得到两种不同的回答

• 一分钟经理: 把下属每个人事情都搞得清清楚楚：我们每个人的职责是什么，对什么负有责任

• 把每个目标写在一张纸上
• 一个目标和完成这个目标的标准应当用不超过250字去记述
• 要使每个人都能在一分钟内可把它读完
  • 他保存一份，我也保存一份。我们对要做的工作部很清楚，所以我们双方也可以定期检查工作的进幕情况。

• 只去制定这个20％的一分钟目标。

  • 我们工作中最重要部分也许不过是3—6个目标
    • 当然偶然来了一项特殊任务时，制定特殊一分钟目标

• steps

  • 发现问题
  • 提出解决方案
    • 对比不同方法，
    • 注意容错机制
  • 实施所选择方案
    • 观察、记录、、分析、修正

四、一分钟目标：提要

制定一分钟目标很简称：

1. 对目标的意见一致。
2. 知道什么是有效的行动。
3. 帆你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。
4. 经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。
5. 从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。
6. 看看你的行动是否与目标相符。

五、第二个秘密：一分钟称赞

• 首先，密切观察我的活动，好像他总是离我不很远。
• 其次，他要我对取得的进幕做详细记录，并且坚持要我把这些记录送给他。

六、一分钟称赞：提要

当你做到以下几点时，一分钟称赞帱会发挥作用：

1. 从一开始告诉人们，让他们知道他们自己干的怎么样。
2. 及时称赞他们。
3. 明确地告诉他们什么事情做的对。
4. 告诉人们你对他们的工作感到很满意，他们的工作对企业和其他在这里工作的人们都有帮助。
5. 然后停下来，沉默一会，让他们“感到”你的心情多么愉快。
6. 鼓励他们多做这样的事。
7. 与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。

七、评价

八、第三个秘密：一分钟指责

• 首先只要我做了错事，他通常都是给予指责的。
• 第二，他准确地告诉我做错了什么事，所以我知道他是
  很了解情况的，我不能找些托辞为自己开脱。
• 第三， 由于他的指责只是针对我的行为，而不是对我本身，所以更容易使我接受，我不想找借口把责任推到别人身上，我知道他是公正的。
• 第四，他言行一致。

九、一分钟指责：提要
当你做到以下几点时、一分钟指责会起作用。

1. 事先告诉人们， 而且是用毫不含糊的字眼告诉人们，你会使他们知道自己工作得怎样。
2. 及时地给予指责。
3. 准确地告诉人们做错了什么。
4. 用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情。
5. 做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们感觉到你心情

指责的后半部分

6. 同他们握手或用某种方式进行接触，使他们懂得你是诚挚地站在他们一边。
7. 让他们想起你是怎样地器重他们。
8. 再次表明你所不满的是他们工作失误，而不是他们本人。
9. 指责完了，就是完了。

十、一分钟经理的解释

十一、一分钟目标为什么起作用

• 不论制定一分钟目标，都要把每个目标写在一张纸上吗?
  • 绝对必要
  • 可以经常阅读他们的目标，检查他们朝向这些目标采取的行动
  • 你坚持要他们写的只是主要的目标和任务，而不是工作的细节方面

十二、一分钟称赞为什么起作用

十三、一分钟指责为什么起作用

十四、一位新的一分钟经理

十五、送给你一件礼物

《一分钟经理人》可概括为：计划 -> 监督 -> 激励 or 纠正

• 日事日清

• 3P原则:

  • Priority优先要务
  • Propriety合宜（与正确的人做正确的事，得到正确的结果）
  • Commitment执着（专注重要事务，每天做到日事日清，持之以恒）

Good!