人与人交往的基础是自制和自知。
——《高效能人士的七个习惯》
人与人之间是有“情感账户”的。他存储的是信任和安全感。
它具备以下几个特点：
- 不能一蹴而就，急不得。
- 越时间长的，越要经常储存。
假如你很久不和老朋友联系，但一见面仍旧很亲热，那是因为“情感账户”有余额。
但你们经常一起工作、生活，就需要经常维护好“情感账户”，否则一不小心就会变成负数。
【这个道理提升了我的认知】
那怎么样才能提高“情感账户”的储蓄呢？
一、做人：有同理心、诚实、守信
1、同理心
- 如果你重视一个人，那你就应该重视他重视的事情。这个道理，对于你在职场上，也同样有效。重视领导，你就应该关注领导的事情。
- 对于有几个孩子的人来说，区别对待他们，才是平等的爱；
- 黄金定律说：“如果你想别人怎么对你，那你就应该怎么对人”。
我自己觉得，我就是一面镜子，别人对我说话啰嗦，我就说话啰嗦，别人愤怒我就愤怒。 其实这样不好，应该改变心智模式。
为何改变先从心智模式开始？
2、诚实、守信
不要在背后说别人坏话。因为，听你说别人坏话的人，也会想“你是否也在背后说我坏话”。
鲨鱼吃得虽好，却过着被鲨鱼包围的生活。
二、做事：注意小节、明确期望、勇于道歉
1、注意小节
无礼貌，不经意的失言，会降低情感账户的存额。
2、明确期望【明确界线】
告诉别人“他工作（做事）到什么程度就OK”。很多时候都是因为期望不清晰，带来他自己觉得做得不错，而对方不满意。
事情摊在桌子上，更容易解决。
3、勇于道歉
诚恳的道歉，能增加情感账户储值。但一而再的道歉却会降低它。
三、原则：无条件的爱
有条件的爱，会让对方感到羞辱而反抗，甚至会“为反对而反对”。
佛家慈悲也如此讲。
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