一个小孩两岁了，学习走路，因为邻居小孩第一次走路就能走8步，第二次人家就能走10步了。
所以这个小孩，大声宣布我要学习走路了啊，大家看好！深呼吸，根据别人传授的走路经验，要先迈左脚，再迈右脚，走起，两步了，刚有点感觉，结果——啪，摔倒了。
怎么回事？怎么才5步就摔倒了，好丢人啊。隔壁小孩人家第一次走了8步才摔倒啊，我比他们弱吗？不行再试一次，这次调整姿势，心里想着，我一定要比别人走的多走的快，结果这次4步就又摔倒了。
怎么回事？难道自己没有走路的天赋？不行啊，再试一次，还是5步摔到。
再看看别的小孩，有的比自己小的都能自己一直走了，有的都可以小跑了，而我自己竟然还自己还是走不了5步。
看来我根本就没有走路的天赋啊！于是就放弃了，再也不学走路了。
另一个小孩，也学走路，他不去关注别人，走比自己快还是慢，姿势是好看还是难看，只是专心走路，第一次，三四步摔倒了，爬起来，他没有看周围有没有人笑话他，而是觉得走路很有意思，第二次第三次……都在四五步的时候摔倒了，他也并没有放弃，虽然对他来说走路有点难，但他觉得那么多人都会走路，自己一定能学会，于是爬起来继续练，一天两天三天，别的小孩两天就学会了，他用了一星期才终于让自己不摔倒。
接着他又学会了跑步，虽然刚开始跑的也很慢，但一直练习，
到上学的时候，他成了班里跑步最快的小孩……
为什么呢？
因为他一直没有放弃跑步，而其他小朋友学会跑步之后，觉得没有必要再练习，就开始去做别的事情了，但他继续锻炼跑步。
为什么其他小朋友会放弃呢？
这里面有一个原理：
一件事起步的时候越感到简单，到后面遇到困难时，越容易放弃（门槛越低的事情，放弃的概率越大）。
而一开始就比别人做的困难的人，更早地积累了面对困难的经验和心态，挺过去之后，有了克服困难的经历，能够更加乐观地面对困难。
就好比你现在做二年级数学题，你也觉得没有班里的同学，甚至没有比你小一岁的表妹做的快，还经常出错。
那么我们能说你没有学数学的天赋吗？就像我前面讲的学走路的小孩，我们把走路换成数学。
有些小孩子很聪明，于是学的快，记得快，但未来怎么样，并不取决于刚开始的快。
很多小时候聪明的小孩，最后并没有考上大学，普普通通，知道为什么吗？
学习好，并不取决于聪明不聪明，而取决于我们应对困难或者难题时的心态和经验。
一开始很聪明的小孩，会觉得自己聪明，很容易就能学会，就不愿意做更多地练习，等大家到五六年级的时候，遇到更难的知识时，对他们来说也很难时，因为他们长期以来，依靠聪明，觉得学习轻松这是思维惯性，会让他们陷入严重的自我怀疑，想要扭转这种思维惯性变得非常难，他们更容易放弃。
就是因为他们没有在一二年级的时候积累应对困难的经验，尤其是从失败，到成功这个反复磨练的经验，我们有了这个经验，在面对更难的问题时，就有更强地心态应对了。
比如，你妈妈，她小时候学数学算数也是很慢的人，没有阿姨和舅舅快，但最后只有你妈妈能考上名牌大学还究生，为什么？
就是因为你妈妈小时候并不聪明，遇到难题时，坐的住，能够调整心态，相信自己总能学会。
而阿姨和舅舅们小时候没有积累这样的经验，等上中学的时候，遇到真正的难题时，很快就坚持不下去了。
现在，我们要不要积累客服困难地经验，体会一次次失败，最后做成功的完整过程？
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