早上乘坐公交车上班，见闻一个日常小事，小事情大启示。
邻座是一位上年纪的男人，突然问我“去半程从哪里下车啊”，我不知道这，建议“问下司机师傅吧”。
上年纪的于是过去问司机，司机边开着车，边大声说，“恒通花园，恒通花园，恒通花园”，重要的事情说三遍，没有错哈。
这样写出来，大家会觉得一问一答，很正常，但是别忘了说出来的话不是语言而是言语！
语言是社会现象，类似文字词语，没有情感色彩。而言语则是心理现象，包含情感色彩，反映了心理活动。
司机师傅的这个回答，声音很大很清晰，同时语气非常生硬，现场一听，就是“不耐烦”“不耐烦”“不耐烦”，有被打扰的意思。
的确，问路一定影响了司机师傅开车，这是事实，司机师傅也没有义务回答乘客问路，也是事实。
我们都知道司机不耐烦的回答，但人家确实也给出了答案，否则真不知道哪里下车，假如乘客早早询问，或者找个停车点空隙问也好。
上年纪的也知晓人家司机不耐烦，不敢多问，又问我还有几站，我也搞不明白，查看手机导航帮助找答案，这时候一旁有乘客告诉还有两站。
这个故事有几点启发意义，非常现实。
1、用语言表达诉求是心理健康表现。
上年纪的不知道路，能用话语说出诉求，就是心理健康，而司机也是如此，都是心理正常表现。
2、你说了什么不重要，怎么说的很重要。
语言表达诉求了，但语气很重要，可以看出正常心理是健康还是不健康。上年纪的小心翼翼问路，不健康；司机带着情绪给出答案，不健康。用情绪方式表达诉求，属于出力不讨好，明明帮助别人，由于表现出来的不屑一顾，让对方心理不舒服，甚至得罪人还不自知。
换个说法，你做了什么不重要，你做的是否满足别人需要很重要。
3、寻求帮助时候可以先防御一下，强者能示弱。
比如问路时候，先说一句“对不起，打扰一下”，打断别人说话时候，先来一句“对不起，打断一下”，寻求帮助时候，先来一句“打扰了，我需要您帮助”。
不要小瞧这句“对不起”，表现为主动示弱，需要心理强大，反过来说，也是自我防御的一个方式，先把自己放低。
公交车这个见闻启示，对于旁观者来说，就是孔子说的“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”，关键是，当我们帮助或者寻求帮助时，能去做好吗？
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