非暴力沟通之高铁泡面事件

此文仅为随笔，仅代表个人观点。

话说非暴力沟通有四个要素：观察，感受，需要和请求，从这四点出发进行沟通会比较容易让人接受。

最近的高铁泡面事件也已经被各位大咖写了个遍，我就不多说什么了，无非就是有个男士在高铁车厢里吃泡面，一位女士用比较极端的方式不让他吃。之后那个男士气定神闲地吃完不说还顺便把那个女士高分贝出言不逊的丑态发到了网上。

这种事没有谁对谁错，双方，甚至高铁方面都有责任：男士，没有考虑到吃泡面对高铁密闭空间的影响，另外自己不动声色吃完扫码之后将女士的丑态以及乘务员都拍了下来发到网上也足见他内心套路之深；女士，虽然自己的出发点是泡面味道打影响到自己的孩子但不应大声吵闹出言不逊；高铁方面，如果买的盒饭没那么贵，不跟商家形成垄断谁会愿意吃泡面那么没营养的东西。

非暴力沟通之高铁泡面事件

女士的出手是因为自己受到了影响，这无可厚非。不过她若是能换一种方式说话或许会得到更好的效果。

我们可以来看看用非暴力沟通的方式如何表达出自己的意思：

观察：先生，您吃泡面味道比较大。这只是简单描述了正在发生的事情爱你清楚地表达了观察结果。

感受：这个味道对我和女儿产生了影响，让我们不舒服，快要窒息了。这就是要表达出我们内心的感受，需要用丰富的词汇尽量准确地描述。

需要：我和女儿，以及车上的其他乘客感受到了泡面的味道带来的不舒服，甚至濒临窒息，大家出门在外都需要一个良好的乘车环境。知道了自己的感受，就要发现自己的确切需要。因为我们对一些事物产生了负面感受是因为自己的某种需要没有得到满足。

请求：为了维护大家良好的乘车环境，能否请您移驾到餐车来吃完泡面呢?此处的重点就是要具体，要清楚地告诉对方我们到底希望对方做什么，以及千万不要让自己带有命令的口吻。

这些东西虽说看起来是有些程式化的，但真的比一味大声地站在道德制高点去指责他人要来得舒服很多。

非暴力沟通之高铁泡面事件

我想我们或许可以试一试，下次再面临冲突的时候换一种方式来解决问题，真的比按照自己的老套路能让人舒服也让己舒服多了。

大家都是道上的人，可别忘了，你希望别人怎样对待你，你就要先这样去对待别人。毕竟，人都不傻。