什么是运营？

运营是在互联网环境下，为了增长/维系/收入，而采取的一切手段。

运营，就是一种通过互联网获取流量、实现商业变现的能力。 “运营第一公式”： 一家公司的商业价值=（其拥有的用户数量 x 平均单体用户价值）- 流量营销成本 - 交付供给成本 ——《运营之光3.0》

所有具体落地的运营工作，起点都是用户，终点都是特定的业务目标。中间则是工作手段和工作场景，底层是一个数据漏斗。

具体的运营岗位要解决的问题就是在特定场景下采用多种手段，根据数据来不断优化迭代，最终达成目标。

一切运营岗位，都可以用“用户、场景、工作手段、业务目标”来对之进行拆解，以搞明白每一个岗位的核心工作内容到底是什么，有哪些技能/工作方法要求，对什么目标负责。

新人求职过程中的常见问题——岗位认知错乱

最典型、最容易发生认知错乱的岗位——产品运营、用户运营、社群运营、策略运营... ...

运营不是一个具体确定的岗位（例如销售），运营是一类工作。

“运营”最终服务于一家公司的商业价值提升，有可能为收入、用户增长、效率提升、交付满意度等不同指标负责，因为不同公司的业务有所差异，必然存在N多千奇百怪的运营岗位，不同公司的“运营”岗位划分，也可能会完全不一样。

新手应对各种抽象理解困扰和认知错乱，最好的办法，就是进入到“用户-场景-手段-目标”的具象语境中去理解每一个运营岗位。