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职场心理学:攻心

职场心理学:攻心

作者: 杨元状 | 来源:发表于2017-04-27 00:15 被阅读0次
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德国教育反对从小就给孩子不断灌输知识,而是培养他们动手动脑的能力,所以关于诺贝尔的奖项德国人差不多占了一半。我们虽然输在了起跑线,但亡羊补牢总比不补要好得多。

我身边有一个有想法有干劲的朋友,在生意上屡战屡败,屡败屡战。他被人欺骗背叛利用的次数屈指都数不过来,我建议他学习心理学,他回答的原话是,你是我朋友,你会就行!

如果他说其它方面的能力,我不反驳,唯独口才和心理学这两点,我认为是人人必修的东西。把总字拆开来看,上面是两点,中间一个口字,下面一个心字,意思是说,要做老总至少需要学习两点,一是口才,一是心理学。

怎么解释?人这一生,需要学习的东西太多太多,外语、财务、公关、管理、营销、理财等等等等,但人这一生的时间和精力是有限的,不会外语可以请翻译,不会财务可以请会计,不会管理营销可以请职业经理人,唯独就是这口才和心理学必需自己学习。

我初到北京时,整整两个月没说过一句普通话,更不用说与人沟通和交流。出去买东西时,老板问需要什么,我就用手一指,老板问要多少,我就用手指比个一,老板给我一斤,然后也不好意思问多少钱,就索性给一张一百让老板自己找。

在结束职业经理人培训时,同期同学一起接受考核,自豪的事情是答卷考试我拿下第一,丢人的是现场模拟演讲倒数第一。语言表达能力差是我的一大硬伤,但我深知欲成大事者,公众演说能力必不可少,通过这几年不断的学习和超越自我,大有突破。

没有口才,就只能靠身材,连身材也没有,那就只能回家等棺材。这是冯小强老师的一句戏言,不过现实就是这么残酷。有人的地方就会有交流,有交流才能交心,有交心才会有交易。有交流就会涉及到口才。

我参加一个酒会,主办人四十上下,是某旅游公司高管。他双手颤抖,目视演讲稿,照本宣科,连最基本的语调和情绪也没有,更不用说互动,实在平淡无奇。他讲话的内容我一句也没听进去,其它观众也是各自东张西望互相攀谈。

这场酒会的最大的亮点便由此产生,因为这成为我写作的反例,到是体现了其价值和意义。在职场,如果你连一对多沟通和交流也实现不了,如何引领指导一群人工作。即使你凭借运气或贵人让你做上领导,也难以服众,迟早洋相百出。

如果你是员工,没有口才,怎么说服客户为你的产品买单?没有口才,怎么说服你的老板为你升职加薪?如果一个领导在员工面前讲几句话都讲不明白,那只能得出一个结论,他是老板亲戚。

如果你是老板,没有口才,怎么说服别人为你投资?没有口才,怎么说服你的员工为你鞠躬尽瘁死而后已?通过语言将对方说服,其实也属于广义的催眠,能催眠一个人,你就是高手,能催眠一群人,你就是领导,能催眠一国人,你就是领袖。

前面提到的那个屡战屡败的朋友,专业是主持,口才是极好的。不过口才好的结果有两种,一种是出口伤人,一种是出口来财。因为这朋友不懂心理学,且性情过于直爽,得罪人却浑然不知且不以为然。他总是在说自己想说的,却不知道别人愿意不愿意听或者想听什么,这样的结果不言而喻。

学习心理学的目的主要有四个,即描述现象、解释本质、探求规律、预测行为。三国中贾诩郭嘉可以算无遗策,其实就是因为他能洞察人心洞悉人性,根据对方的心理预测对方的行为,这常常成为制胜之关键。贾诩郭嘉不一定学过心理学,马云李嘉诚陈财明也是如此,他们的智商不一定最高,也未必是心理学专家,但他们都极其善于观察人分析人。

但凡是有成就的老板,都会有一套自己的识人秘诀。想创业,如果连最基本的洞察人心洞悉人性都做不到,不失败才是怪事。任何时间任何地点的任何问题,都是人与人之间的问题,有人的地方就有心理学。

我们先天不具备与生俱来的洞察能力,那就只能通过后天训练来提高,如何提高,很简单,学习心理学。心理学界和医学界普遍接受比率智商理论,即智商等于心理年龄除以生理年龄乘以一百,也就是说,生理年龄相同,心理年龄越大智商越高,这是最简单的推论,如何让心理年龄增大,很简单,学习心理学。

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