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工作随笔:任务-接受-安排-核实

工作随笔:任务-接受-安排-核实

作者: 绿豆粥lv | 来源:发表于2017-02-14 02:37 被阅读0次

今天遇到一个问题:

   上周五测试经理让我推动开发修改一个问题,结果是问题修改完,功能点自验ok,以为开发会提交代码合入新包,万万想不到开发没提交代码合入(开发不打算合版本,合版本之前的全量验证耗时长,准备把待修改的几个问题修改好再统一全量跑脚本自验)。

   这个版本需要交付给两个用户,其中一个用户要求交付快一些,这周一必须转测。这个未合入的问题不影响该用户使用,但严重影响另一用户使用。测试经理担心同一版本只出1个包,所以期望这个问题解决之后尽快合入。(为什么测试经理会以为一个版本只出一个包?)

   开发经理找测试经理确定解决方案,决定这个问题先不合,尽快转测交付给一个用户使用,然后再出一个包,合入该问题交付另一个用户使用。后续交付确定哪些问题必须合,什么时间之前必须合,应该测试经理、开发经理、产品经理一起确定,不要找普通开发确定。

   看着领导侃,突然发现自己窥见了事件的全貌。明白为什么有些问题自己回答不了,只能领导上。

   事件发生之后,才发现自己理解得太肤浅。领导交代了做什么和为什么做,自己明确地知道下午打包之前,开发必须解决问题,合版本转测。但是为什么开发没有了解到这一点?他又是跟谁确定的不合版本?

   做这件事之前跟测试经理沟通如下。

   问:为什么必须解决?

   答:马上要出版本转测,测完交付用户使用。

   所以跟开发沟通的时候也是强调了必须在打包之前解决问题。

   开发知道下午打包之前必须解决,但是就是没有合代码。

   经过这件事,发现自己有些问题又想当然了。比如:在此之前,不知道要找开发确认是否提交代码合入版本,只知道确认问题真的“解决”了,实际漏了关键最后一步。其次,不知道这个版本要交付给2个用户,不知道这个问题只是影响其中一个用户的交付,后面发现决定问题是否合入是由用户对交付版本的需求决定的。再次,开发经理问我,如果这个问题不解决,对用户影响有多大,我无法回答。当时有点心虚,不光是不了解对用户影响有多大,还因为想到用户是以后才用到这个功能,目前基本没有影响,没有想到如果后面再出版本,用户需要重新升级,也是个大工程。我关心的只是这个软件的功能是否OK,从未考虑过功能对用户的影响有多大。

   在做事的时候,我没有把事情问明白,也没有交接好。原因是做事的时候太想当然,要改。以后做事,但凡有疑虑的地方,一定要问;交代事情,一定要核实结果是否跟预期一致。

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