在职场中我们都免不了接受工作任务和安排下属工作。在这个过程中,怎样不打折扣的把工作完成和有效的安排任务和培训员工,你需要注意以下几点:
一、“我说你听”, 交代清楚是什么、为什么、怎么做。
不要小看了我说你听,每个人和每个人的想法是不同的,同样的一句话,有不同的理解。在工作中有很多小事,比如领导说了一句:小李,你去给客户打个电话催一下款。放下一句话就走了,这时候小李可能刚参加工作,对工作不是很了解,是无法很好的把这项任务完成的。
首先要交代清楚任务,告诉小李为什么要打这个电话,催款对于公司来说意味着什么?最后在把打电话的注意事项,告诉小李。
二、“你说我听”, 让下属重复,确保他理解了要点。
完成了我说你听,一定要让员工重复一遍,确保理解要点没有偏差。有些员工会碍于面子,有问题不好意思再去问上级,这样会让别人觉得他很笨。
三、“我做你看”, 亲身示范,不要嫌麻烦,不要跳步。
我做你看,就是给下属做亲身示范,有些刚入职的新员工,接到一个复杂的任务时对情况不了解,是无法已完成工作的。这个时候就更需要亲身示范了。亲身示范不是亲力亲为,这一步追求的是可复制的,工作流程和方法,而不是怎么简便怎么来。
有些工作只有亲身去做了才会发现其中的问题和改进的方法。亲身示范,也会在员工建立信任感,加强自己的领导能力。
四、“你做我看”, 观察的时候不要打断,反馈的时候下属先说你再说。
控制狂,有些领导控制欲比较强,在下属工作时总喜欢打断他们,你需要做的是要记录下来他们的不足。
心太软,有些领导的心会太软,即使下属在工作中,没有按流程去做,或者少做了一步,对结果暂时没有影响,领导也会碍于面子不会指出来。你需要做的事一定要指出来,按照流程和步骤再完成一遍。
下属完成之后一定要反馈一次,反馈的主要三个内容,第一是表现好的方面,第二是可以提高的空间,第三是下一步改进的方式。
这样做还有两个好处,第一是你有足够的时间观察和思考。第二是让员工先说发表意见,如果你先说的话,一般人都有抵触情绪,这样他就不容易接受。如果他先把他的意见表达出来,你再进行点评,这样更容易接受。最后一点就是,如果你发现员工身上有明显制约他职业发展的缺点和问题,一定要及时指出来。不要不好意思,要诚恳的表达出来,这样他会非常感激你。
在培训下属的时候,也是和下属建立心理契约的一种场景,你要让下属知道,你教他做事,他帮你把任务完成好的同时他也能得到很大的提高。
这也是李笑来老师说的在工作中做到双倍的收入,一份是完成任务,老板给你的工资,一份是自己在工作中得到的成长。
希望以上内容对你有用,我是无谓的小强,希望和你一起成长迭代。
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