今天的放牛班比上次准备充分，作为班主任的我，今天的5分钟演讲主题是“兴趣”，孙姐说我比上次演讲水平有进步，说兴趣金字塔她是第一次听到这个说法，让她开了眼界。
但她也说了，当机立断解决突发问题的能力方面有待加强。
当时有两三个人都提到助理问题。有一个说助理询价慢，早上问的东西，快下班了也没给答复。我告诉他，第一你询价后有没有去盯过处理进度，助理事情多有时会遗忘某一件。二是我们没有的品，先问下经理，有没有必要去询价。因询价需要咨询供应商，无论是我们这边，还是供应商那边，都没有一个专门负责询价的人对接，都是兼带着做这件事，同时助理还要处理很多其他的事情。有些品没有必要去询，直接告诉客户让他别的地方购买好了。我们虽然叫全材网，也不可能做到所有的材料都齐全的。
第二个人，又提到助理，说助理要加人。原因是忙不过来，他就坐在助理旁边，看到她们很忙，所以手里有单子都自己下了，不敢交给助理下了，感觉她们太忙了下不完的。建议是看公司能不能再招点助理。
这个问题我之前跟孙姐讨论过，看小白统计的助理工作报告，她们的平均下单量并不高，一天平均也就十几单。看目前的盈利状况，助理的配置是超编的。去年问过一个人最高的下单量是多少，答案是80单。如今的助理一天也就是15单，按理说不至于忙到不可开交啊。
可如今销售反映助理太忙助理不够用，这是怎么回事呢？我开始怀疑之前的助理超编的结论。
我说这个问题呢我先帮你记录下来，会后我们会再看下数据，研究下。
孙姐坐不住了，插了话。说，作为销售，首要任务是开拓客户资源，拿业绩。单子放心的丢给助理下，不用心慈手软。助理都有嘴的，撑不住会叫的，到时候公司自然会考虑调整。
当然为了体恤助理，让他们下单时少点麻烦，单子上不是很清楚的东西我们可以提前跟客户确认好。
突然豁然开朗，对啊，销售应该将精力花在拿业绩上，下单子这种事情当然要交给助理了。担心她忙不完，替她着想而浪费自己的时间去做低价值的事情，反而得不偿失。她下不完，公司能坐视不管吗？不是业务员该担心的事情。在这件事里，这位新同学就是替助理着想替公司着想，唯独没有替自己着想，舍本逐末了。
对于孙姐的说法，大家都很满意。这事也就过去了。
孙姐会后跟我反馈，说做一个记录员没多大价值。你要去解决问题，当机立断，给他们一个说法，一个能做到的承诺。不能说我先记下来，这样他们会觉得反馈了也得不到解决，没有用，对公司的信任会降低，下次就不反馈了。
这个对我来说还有点难，需要练。但确实应该练，值得练。是啊，记录和转达是一个助理能做的事情，我是他们的班主任，我是销管中心的一员，我应该有这种魄力，随机应变，当机立断，解决问题，主持大局。
网友评论