印象中最深刻的一次投诉是28岁那年夏天，我带着妈妈去普吉岛度假，因为是自由行，我选择了从武汉飞香港，再由香港飞普及岛的航线。
抵达香港后，始料未及的台风来了，而且那次台风威力无比，记得当天香港机场所有的航班全部暂停/取消，且改签时间都不能确定，机场的便利店、咖啡店、餐饮店来来往往都是人，甚至我们还领到了吉野家的免费餐票，那两天夜晚是在躺椅露宿的......那次的经历也真的是前所未有，我只记得自己喝了很多杯星巴克，妈妈在ipad上追了好长一部电视剧。
为了及早起飞，我积极争取，找到了一个泰国航空，办理了行李托运，带着妈妈上了飞机。没想到的是，飞机落地后，才发现行李一直没来，最后机场工作人员告诉我们：行李滞留在了香港，且不定何时能抵达普吉国际机场。
为了不影响行程，我和妈妈毅然轻松出发，抵达了酒店，开启了我们的普吉岛之旅。
五天后，我们的行李终于从香港抵达了普吉岛国际机场，而这时，我们已经开开心心的玩了个够，准备从普吉岛返程了。于是，一路安稳带着行李回武汉后，我开始走美亚保险的索赔流程，在一张张全英文的申请表中，我认真书写着每一条信息，经过近两个月的时间，终于收到了行李延误的保险索赔，钱虽不多，但这件事给了我很多启发。
我看见了一个不卑不亢的自己，她认真仔细，她伸张正义，她不贪，也不怂。
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