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社群运营,做好用户转化工作的两个要点

社群运营,做好用户转化工作的两个要点

作者: 百姓随缘 | 来源:发表于2019-09-29 15:26 被阅读0次

    对于每一个做社群运营的人来说,不管前面铺了多长的路,其最终目的一定是奔着转化来的。所以社群运营,除了社群日常运营以及用户留存方面的工作内容,最重要的便是进行用户转化,通过前期的内容运营与活动运营,增强用户粘性,从而更深入的接触用户,并推动用户完成购买行为,达到最终的用户转化。

    那么社群运营,如何做好最后的用户转化工作呢?

    一、识别潜在购买用户,积极互动沟通

    进入用户转化阶段后,为了尽最大可能提升社群转化率,需要识别潜在的购买用户,并与之积极沟通,了解用户意向。可以根据日常运营活动中用户的活跃度,活动参与度进行判断,找出存在购买意向的用户,并积极互动沟通,最后通过优惠互动和其它用户案例逼单,完成转化。

    二、优惠活动推动购买,用户案例进行逼单

    找到了存在购买意向的用户后,接下来便需要通过外力推动这部分用户进行购买。通常情况下,一边以优惠购买活动提升用户购买欲望,另一边则抛出前期的用户购买案例获取用户信任,最终双管齐下,推动用户完成购买行为,达到最终的用户转化。

    当然随着社群运营进入常规的发展之后,面对一系列的拉新、促活、留存、转化。我们可以适当的借助一些社群管理工具来辅助管理,如聊天狗微信助手的自动发送入群欢迎语、关键词自动回复、群签到、多群管理、关键词拉好友入群、群活互动、定时群发、多群同步直播、自动踢广告等功能。目的就是在于提高社群管理的效率,让运营者能有更多时间做更加精细化社群运营工作。

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