每当个体的动机、目标、信念、观点或行为妨碍别人，或者与别人矛盾时，就会发生人际冲突。冲突产生于差异，既可能表现为一时的情绪，又可能表现为持久的信念和人格。人与人之间总在很多重要方面存在差别，但我们更赞同冲突的定义应该包括主动地干预他人：当个体的愿望或行动实际上妨碍或阻止了其他人时就会发生冲突。只要有人妨碍别人行动或者阻碍别人实现愿望，不管当事人是否意识到，都足以引起冲突。
冲突是不可避免的，有两个方面的原因。第一，任何两个人在情绪和偏好上都会不时地存在差别。伴侣双方的目标和行为不可避免地会出现时断时续的对立。第二，冲突不可避免，因为在亲密关系中交织着一定的张力，它们迟早会引起一些紧张。
自主性对联系性、开放对封闭、稳定对变化和聚合对分离。
彼得森把激发冲突的事件分成四个常见类别：批评、无理要求、拒绝和累积的烦恼。
自我控制，三个“不要”：
不要退避，不要消极。不要陷入负面情感相互作用的怪圈。
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