一位管理者首先要明白的是何为优秀，何为管理者。管理者与普工的区别。优秀意味着比同岗人员懂得多、做得好、业绩强。管理者意味着比员工操更多心，担更多责，思考更多问题，解决更多矛盾。
本文标题：读《教练的智慧》有感
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