非暴力沟通之“用全身心倾听”

#香蜜（晶晶）读书打卡day7#

「书名」[美]马歇尔·卢森堡著《非暴力沟通》

「文摘」为了倾听他人，我们需要放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。

……在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。

不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。

非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。

……“为了幸福，必须把‘别人怎么看我’这个问题放在一边。”

关于劳资谈判的研究显示，如果双方同意在作出答复前先准确的重述对方的观点，那么，达成协议的时间将可以比平时缩短一半。

……在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。

怎样判断对方的感受是否已经充分表达呢？首先，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时，我们也会感到放松。另一个更为明显的标志是，他停止了谈话。如果无法确定对方是否还有话要说，就不妨问一句:“你还有什么话要告诉我吗？”

……“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。如果做不到这一点，还有另外两种选择。其中一种选择是大声地提出请求。……另一种选择是，换一种环境。

「心得」对于别人遭遇到的不幸，在向你倾述时，我们提供的就是一双耳朵和好的耐心，在对方没有说完之前，不要忙着给予安慰、建议和自己的经历、感受……

倾听他人，就是先要放下自己固有的想法和判断，你的自以为是并不能让对方心里好受。

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