第三次经营会议

  作为一个经营者，大家都知道，经营美乐家一共有四次经营会议，每一个次会议都是非常的重要，如果你不会开四次经营会议你就不会去开分店去复制分店。

    一经是引发经营动机，让伙伴了解美乐家的持续收入和商业模式，以及会员权益，对方有经营意向，我们就要开始布置作业过三关。

    过了三关后，我们就开始开二经，二经的主要内容就是一检，三定，五计划，一实战。

开完二经，如果伙伴两个月礼拜不能上D，那就要再次重开二经，二经的主要目的就是一定要让伙伴完成上d的目标。

9三经：就是伙伴上了总监后推荐人马上要为她召开第三次经营会议。

四经：就是如何开好分店和复制好分店。

  我们很多的领导人在伙伴上了总监后。没有及时的开三经，可能就会导致伙伴上了d后就阵亡的原因。

    其实这一点我是非常的有感触。因为我之前就是不会二经三经，也不明白四次经营会议有多重要，走了很多的弯路，和我的一个经营伙伴上D前没有达成共识，上了总监后由于心智建设没到位，怕跟进，怕续订，怕推荐导致她上了总监后也就阵亡的原因。有的伙伴他本身就非常有影响力。他能不用学习也能上了总监，有的甚至是到了D3，但是他因为不会走正确的流程也不会复制，导致他迟迟上不了SD最终也会走向阵亡。

所以说不按照正确的流程走，会流失很多优秀的人才。

三经就是伙伴上了D后，作为推荐人立刻为他召开的第三次经营会议，其实大家都知道我们来美乐家不是就为了一个D而来，D是美乐家的事业的开始，最低的一个台阶。

    三经的主要有三个点

1：为伙伴 疗伤 ，因为他们在推荐的过程中一定会受到伤害

2：持续的去推荐去增加新名单，因为名单能包治百病。

3：开箱，跟进，服务，制订一个90天计划

在伙伴上D后，推荐人和伙伴每天要保持一电，一周一见

主要看对方是否在全力以赴。

现在来谈三经中第一个大点，就是为伙伴疗伤。

因为许多小人物在上总监后会遇到很多的打击和质疑，一定要让他们不要压抑自己的情绪，作为推荐人要及时的帮她梳理情绪。要多去关心她，要帮他疗伤，不然他们往往不知道下一步该怎么走。

    在伙伴上总监的时候我们都是要求她用A列名单，用影响力去推荐，但是我们用A列名单去推荐时，同样也会遭受到拒绝和打击，拒绝的原因无非是有两种：

      1：就是平时你就没有什么影响力，在亲人的眼里你就是一个不是做事情的人，或者你曾经失败过，她们质疑你的能力

    2：还有你认为平时和你关系特别铁的人，比如闺蜜在他们有遇到难事的时候你第一时间站出来，就帮助他，你认为你请求他支持你事业的时候，他不应该拒绝你。但是他们就偏偏的拒绝了你，他们拒绝的原因也分为两种：

1：他们已经习惯在你面前索取，这种朋友你真的是看走了眼

  2：就是你们关系非常好，她不支持你不是因为不信任你人品，而是你学习的不到位，对美乐家是否是直销，还是传销，在对方的面前没有足够的底气去霸占她的思想

在这里我和大家分享一下我在推荐A列名单时候遇到的两个典型的案例

我刚上总监的时候，应该没有遇到拒绝，10个会员是我的好朋友及家人，我在请她们帮忙的时候她们二话没说，就同意成为我的会员，最让我感动的是有两个朋友我一个电话过去，马上发给我身份证银行卡，然后第二天打电话给我问我要这些证件干嘛？由此可见她们对我人品的认可。当我成为总监后我再推荐我自认为最好两个朋友时，决定她们需要机会，用事业推荐就遭到她们的拒绝，还很友善的提醒我不要被别人骗，认为我不骗人，但是不代表别人不会骗我，因为我前期学习的没有到位，所以对于朋友这样的质疑当时的我真的就没有能力去把这个问题能诠释的非常清楚，两年后我还是用影响力让我的朋友成为我的会员。

其实我们在经营美乐家，一定要学会自己去发现问题，然后去解决问题，要多听多学，多悟，一定要有一颗钻石心，而不是玻璃心，不管别人怎么去打击我们，只要你自己坚定美乐家到底能给你带来什么，是不是真的能通过三五年的努力能改变家族的命运 ，如果你真的看懂了美乐家，那么我们就千万不要中途放弃，如果你真的放弃了，那么就会让当初因为拒绝你还有些不好意思的人庆幸当初不支持你是正确的，因为你压根就不是一个做事的人 !  你的身上就没有成功人士的特质。

  伙伴在推荐会员时，被身份证银行卡的问题卡住了，是我们课件听的太少，因为在美乐家，所有的问题都有标准的答案。

  前期在推荐会员时一定要主导订货用影响力推荐，告诉她们产品我用的时间久，我知道，什么东西适合你，所以你尽管放心我来帮你搭配就好。

千万不要让他们拿着产品书翻看，他会认为，这个家里面也有那个家里面还是有 他还会认为哎呀，就这么一瓶是洗衣液要132块，好贵的，她根本不知道美乐家是6倍的浓缩。所以说前期的话一定要帮他们主导订货。

伙伴上D后要他把名单再重新梳理

在推荐的时候要做好ABCDE的分类：

AB类名单我们都是用影响力卖面子，拍胸脯！不用讲产品和事业。

C和D类名单就要你有强大的功底，能用事业力，就不要用产品力

E就是粉丝经济，以事业为导向

上了D后要持续的增加名单一定要先有量，后有质，到不同群里面去加人，还有附件的人 因为名单能包治百病，前期不要在乎质，不要在乎这个人的人品是否不好。有的男的的确会发一些无聊的玩笑以及图片，你不去理会，他们通过朋友圈，发现你是一个正能量的人，就不会对你再开一些无聊的玩笑，所以别人对你的态度，完全取决于你自己的态度。快速的开好自己的本店，因为你开好本店的速度决定于你上SD的速度。

  现在谈谈三经中第二个大点：持续的推荐，增加名单，制订一个90天计划。

    伙伴达成总监后，我们去检查他推荐的时候，逻辑思维是否正常。

  因为有的伙伴能力强，他一下子能推荐20到30个会员。但是美乐家是小人物的平台。许多的小人物上个D也非常不容易，甚至有的伙伴上了D后就不敢再推荐。那这个时候我们就要正确的去帮他梳理去帮他疗伤，告诉他在美乐家有一个二八定律的概念。那就是在这个十个会员里面有两个人，你就是不跟进，不服务，他也会无条件的支持你，还有两个会员，无论你做得多好，你以前的事业有多成功，怎么样的去跟进服务，她还是不会留下来，还有六个人，她们处于一个摇摆的阶段，通过你的开箱，持续周到的服务，让他们感觉到舒服才会留下来，所以，有会员流失那也是很正常的，你可以难受一下子，但是不能难受一阵子，更不能让某一些人伤了你前进的斗智，如果你为了别人怎么看你，而死在别人的嘴里，你就是一个彻彻底底的笨蛋

三经的主要目的除了帮伙伴疗伤还有就是让伙伴持续的推荐，制定一个90天的计划，快速的达成30俱乐部，按照二八定律就会有五到六个人出来和我们一起去经营美乐家事业，透过倍增就会有25个经营者，这25个，平均每个人有20个亲推那你的市场里面就会有四五个顾客，这个时候你就会顺利的上了SD。

现在再谈谈三经中的第三个大点：如何开箱跟进，做好服务，这个一共也分为几个小点：

    一：就是解决他跟进的问题，大家都知道美乐家持续的收入来自于顾客持续的续订，那就取决于跟进服务顾客留下来的比例，让自己进30的速度提升。

    所以我们一定要有一个前147，后147 跟进

前147就是会员收到货前

后147就是会员收到货以后

前147中的

1：就是朋友把资料发给你。你帮他入会成功的第一天，问他是否收到了会员号码，然后告诉他在这两三天内会收到一个银行卡扣款的通知

4：差不多是入会的第2-4天，问她是否扣款款成功，这个时候我一般就要她和我配合一下，帮他创建网络账号。一般的年轻人，我会直接截图给她，让他自己去完成注册网络账号，这样做的目的，是他下一个月自己会熟练的到官网里面去购买。还有也节约了下次上门开箱的时间，再就告诉她到货后预约开箱

7：差不多入会第2-3天，问会员有没有收到货，然后预约开箱的时间。

后147的1：就是开箱后的第一天问会员产品有没有使用。

4：就是第四天问会员产品使用的心得。

7：第七天关注会员她产品用的怎么样？有什么心得？可以分享给我

还有一个421法则：

4：就是会员入会的第一个月，在他收到资料以后每个星期保持一次通话。

2：二就是半个月一次通话。

1：1就是至少一个月联系一次。

在新会员入会之后一定要做到四到六个月的跟进联络感情。前期并不是要我们有多专业。而是双方感情沟通到位，那么续订就不会有问题。只要消费满六个月把会员权益诠释到位，告诉他有多少赠品，讲金卡会员的好处，让她养成了按月消费的习惯，那这个会员自然而然的就会留下来，就像我平时一样喜欢到一个超市去买东西已经形成了习惯，即便家门口也开了一个非常大的超市，而且环境比那个超市还要好，但是我自己就是不喜欢去，这就是已经养成习惯的问题，所以说留住顾客让顾客养成每个月到美乐家超市循环消费是一样的道理。

我们让顾客留下来不仅是产品的功效强大，还和我们后期的跟进是离不开的。

二：留住顾客的四个轮子（也分为四点）

    1：教会会员自己如何订货。这个非常重要，她自己到官网里面去买，会看看这个不错，那个也不错，人在购物时很多的时候都是非理性的，自己订货不会就是要固定的那几种

      2：教会他正确的使用产品。因为美乐家产品看上去和市售的差不多，但是我们都是超浓缩的，就如同一瓶洗衣液，她如果放多了，她会抱怨这个洗衣液把衣服洗的不干净。而不知道是因为他压根就没有漂洗干净。

      3 ：慢慢的改变她对环保的观念，这个观念不是一天就能让她转换的，平时多发一些视频，比如说，空气中的雾霾，还有一些针对性的发一些环保方面的朋友圈。

  4：一定要让他懂得经皮毒的可怕性。一般我们在上门做开箱的时候会做一个消毒水把头发腐蚀的小试验，当他们目光中产生恐惧感的时候，这个时候再跟他讲为什么我一定要你来换品牌，环保产品不是该不该换的问题，而是一定要换的问题，包括要诠释好会员的权益，金卡会员有什么好处等等 ，现在我们推荐会员都是要把他们引导成为金卡会员。因为只要成为金卡后那这个会员的流失率就会大大的减低。

  还有就是顾客是否能留的下来，不仅我们有周到的跟进服务，还有要把会员权益讲的特别高大上，让别人觉得如果不是这家超市的会员，就绝对是他的损失。

三：上了总监后一定要大量的学习产品课件。这些课件在喜马拉雅上面就有，张桂杰老师的课件，有多少堂课件就要听多少。

  在推荐顾客成为会员之后，我们在开箱在跟进的过程中就一定要有强大的产品功底。因为现在懂养生的人也特别的多， 如果他跟你谈及到养生方面的问题，你什么都不懂，在别人的面前你就是一张白纸，如果是这个样子，那你这个会员以后一定是留不住，因为他觉得在这些方面他比你懂，所以你说出的话在他面前自然就没有一丁点的可信度。

  还有，会员推荐进来了，你一定要大量的学习产品课件 ，如果你不学习？你对会员提出的所有的产品问题都是一问三不知。我觉得这是对别人及大的不负责任，因为人家是信任你，把那么重要的证件都发给你，你把她推荐过来，就不闻不问，不跟进，不服务什么都不懂。那我想问一下你来美乐家是干嘛的？因为他们是信任你才成为美乐家的会员。最后留下来是因为美乐家家优质的产品，所以，你对产品的了解的多么的重要！

  因为每个人的人脉都是有限的 ，就这个样子想在美乐家成功，真的是绝对不可能的，你知道吗，如果你不学习，你这个样子就是在砍树，总有一天，你会把身边的树全部都砍完的

    比如我的一些会员，有的不懂养生的知识，当他身体上有哪一种慢性疾病，他向我咨询的时候，打个比方：如果她说她的胃不好，我就会问他你的胃有什么症状？以前你有没有做过胃镜？如果他告诉我他有慢性浅表性胃炎，或者是12指肠胃溃疡，那我就会肯定的对他说，你这个胃病是属于幽门螺旋杆菌，也就是说是细菌性胃炎。她一下子就会说，对的对的，我就会让他一定要服用蔓越莓，并告诉他这个蔓越莓是什么功效，对他身体的哪一个部位有用，我会一一的跟他讲清楚

  如果我没遇到过的，我会第一时间到百度百科去搜索相关的问题。然后告诉她你这个疾病是什么原因导致，你现在的症状是什么，然后你再去帮他去搭配产品 ，告诉他这个产品有什么作用？这个时候他就会对我的信任度无形的又提升了几分。认为你对她的病情了解，又什么都懂，所以她就会很放心的把身体交给我来帮他去调理。

  大家都知道我们在推荐会员的过程中一定要让她搭配营养辅助品，因为单纯的就用日用品，那么这个会员是一定留不下来的。现在的人身体上有很多亚健康的问题，我们一般的都先帮别人去配一瓶复合果汁，但是有的会员她体质就特别的差，那他所表现出来的排毒反应也特别的强。

    这个时候我们一定要对美乐家产品有足够的自信，第一时间要把会员及时的安抚，如果你的产品知识学习不到位，对她反映的问题不能全面的解答，  那这个会员他就会有很大的恐惧感，就会认为这个东西我不能再继续吃了，原来好好的，现在吃了这些反而生病了，那这个会员不仅会流失，还会对别人说美乐家的产品不好。

  我们推荐会员，在跟进的时候，听到会员对我们认可感激的话语就是对我们最大的褒奖，比什么都开心。

    所以我们不是一定要成为专家，但是一定要比会员懂得多一些

    因为我们美乐家持续的收入来至于顾客持续的续订。95%的回购率是在我们的持续的跟进和服务中产生的。所以说，财富都是在跟进中。推荐的时候不用产品知识，但是跟进的时候，是一定要具备产品的功底

4：上了总监后一定要大量的使用产品，至少要达到70种以上。你不用产品怎么推荐会员？自己没用过，推荐别人用也不负责任，而且你没用过的产品，你自己推荐起来也没有底气。如果新产品自己都不去尝试，去推荐别人用那么我在别人的面前就没有说服力。我不去尝试，我也不知道产品喝在嘴里面到底是一个什么样的味道？也不会知道喝了后自己的身体会有什么样的变化。

  5：多用工具，把会员拉进消费群，自己多在消费群里面互动，帮助她们更多了解使用搭配的方法及更多的会员权益。如果带入就不管不顾。是极其的不负责任的表现，如果每个伙伴都这样，那我们这个消费群就没有一点活力。所以以后大家一定要多挤出一点时间多在消费群里面互动，冒泡。

    还有学习如何去打造朋友圈而不是一味的只是发产品。那样会让人家屏蔽你，认为你就是一个发广告的，一定要在朋友圈里面形成自己的风格，有着自己的语言，因为每个人他都会有自己的粉丝。就像我一样，一个40多岁的中年人，我也有我的粉丝，我们想把市场做大，这些粉丝群里面以后会有一部分人成为我们的合作伙伴

6：学习开箱，上了总监后要大量的学习开箱，跟进，因为你的推荐人不可能每天都陪着你。推荐人只能把你带进系统，所有的推荐，跟进，留住，学习，课件里面都有，只要你正确的去走流程就好，因为能力是不可以复制，你要做一个自律的人，现在是互联网的时代，你的推荐人或许在离你很远的地方，还有你的会员也不一定和你在一个城市，你总不会让你的推荐人去帮你开箱，所以说开箱是你经营美乐家必须要经历，要学习的一个重要的课程。

最后就是学习制订90天的计划（也分为5个小点）

1：每个月培养D的计划学会引发，每天干什么，每个月推荐多少会员？怎样去培养D ，一定要有计划有目标的去完成。不要用我尽量，那是对你自己的能力没有底气。学会借力，借用ABC

2：每个月听多少课件，列一下学习的计划，其实时间对每个人都是公平的，就要看你怎么去运作，你自己是否有真正想去学习，想去成功！

    新伙伴们上总监后遇到问题时，第一时间一定要多跟你的推荐人及上三代沟通。告诉他你现在的状况。你推荐成功的喜悦，或者是有遇到什么阻力，一定要多和他们沟通。不要把任何的事情都扛在心底。

    做每个月培养D的计划,学会引发经营动机，借力ABC，开好30本店。

3：学会怎样的去打造朋友圈。好的朋友圈就是一本故事会。

4：学会自我引发动机，问自己，我为什么要来经营美乐家。你要明白，通过你的努力，美乐家到底会给你带来什么？

5：大家都知道在美乐家有一个微笑曲线，你要想在美乐家获得成功，就一定要脱一层皮。那就是说在SD之前我们经过的就是一个不平衡期。所以我们要尽快的开好30本店。让脱皮的时间缩短一点。

    最后一点我再跟小伙伴们再强调一下，我们在跟进和推荐的过程中，不管我们跟进的有多好，也都会有会员流失，就向我每个月都在持续的推荐，但是也在持续的掉会员，虽然也有些难过，但是有些人我们轻轻的放下，因为我们在美乐家是培养的爱用者。遇上不对的人，只有轻轻的放下。不要因为他们的拒绝，他们的离开而整天难过，影响你前进的情绪，更不要不去理他们 一定要和她们保持着良好的关系，因为现在的拒绝，现在的离开只是暂时的，或许在不久的一天。她还会重新来成为你的会员，相反有些人值得我们去深深的拥抱。

  最后我还想对小伙伴们说，当你在推荐遇到拒绝，当你有会员流失时，你千万千万不要有玻璃心。你要记得一句话，不经历风雨怎能见彩虹。你想蜕变，想出人头地，那就必须要努力，因为没有一个人会随随便便的成功 !

助人达成目标，共创美好未来 !