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生活压力案例解读:借助全过程压力管理模式,按照流程做好应对

生活压力案例解读:借助全过程压力管理模式,按照流程做好应对

作者: 王明鹏 | 来源:发表于2022-01-15 08:10 被阅读0次

    既然压力感受源自外界事情,压力管理就是对事情的应对,个人曾归纳为事前事中事后全过程压力管理模式,我们可以借助生活事情来验证效果。

    刚刚发生的事情,就是接到的疫情流调电话以及后续处理。

    半夜时候,电话响起,自称派出所人员询问是否到过费县高铁站,随后解释那里发现确诊检测物,大数据显示最近14天曾去过那里,需要进行防控处理。

    确定不是电信诈骗后,想起前段时间开车送老人回家,经过的道路紧靠高铁站,应该是这个事情。做好信息沟通后,被建议到社区做好备案登记。

    早上一大早,又接到街道办询问电话,再次说明情况。于是接下来请假先去社区,原以为可以正常上班,毕竟查看经过时间正好是需要备案登记最早一天,算起来已经14天,且开车路过而已,不过社区人员还是建议去做核算检测,近几天暂时不要外出。

    据了解,社区工作人员从晚上11点接到通知,整夜没有休息,就在办公室忙碌。

    接下来这一天,去核酸检测点,电话请假隔离,就这样下来,啥也没有做,一天时间嗖地就过去了,难怪有时候不得不问,“时间都去哪里了”!

    这一天,就是按照流程走,自我也没啥影响,可以借助全过程压力管理模式,简单分析下心理应对方式。

    夜里接到电话,有些诧异倒也很快感到正常,一个根本原因在于,已了解到费县高铁站设施检测发现问题的消息,事前有所心理准备,可见这个心理预备是非常重要的。

    这也是“事前沟通三原则”发挥作用,也是信息公开透明的好处。事前自我沟通就是做好预案准备,感性理性自主性,接受可能应急现象,不会惊慌失措,容易理性应对。

    这其实给了部门决策者一个提醒,可以发布信息提醒居民,会全天候进行行程调查,目的尽可能赢得时间。

    之后这一天应对,算是“事中判断三状态”发挥作用。看到人家有关部门忙碌加班,自我就是走好流程,做好配合,大家心理保持健康状态就好。

    由于判断心理健康状态,也就不急不忙,按部就班,说明情况即可,也就是语言表达诉求,不用情绪方式或者问题行为表达诉求。

    再看路过费县高铁站邻近道路这个事情,这不是自己可控制事情,且已经发生,不可以改变,为此做好应对就是。

    这就是“事后帮助三句话”,或者说“事后应对三句话”,自问“我能做什么”“我需要做什么”“我如何做的更好些”。

    写到这里,感觉很有趣的一个巧合,是昨天刚翻看到李渔《闲情偶寄》(万卷出版公司,2009)里的一段文字,“颐养部-止忧第二”部分,恰好应对压力全过程管理模式。

    李渔认为,对于可预备好应对的事要做好预案;对于不好预测事情,要觉察预兆提高警惕,太顺利太好事情小心乐极生悲物极必反;对于别人不顺事情,不要安慰,要提供有效帮助。这些正对应:事前沟通三原则,事中判断三状态,事后帮助三句话。

    当然,上述说法不过我的主观投射而已,真正想说的是,李渔的文字非常有趣有料有效,读来受益无穷。

    压力管理,其实无关这些分析,不过兵来将挡水来土掩,直面问题不回避罢了,如能由此生发出一点有趣,则是更好。

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