小波读华与华五年计划【33】2023-09-10

作者: 芝士小波 | 来源:发表于2023-09-09 22:06 被阅读0次

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第五章　四大“五年品牌管理”实例二　奇安信

1、价值之轮每一轮输出的知识，都是为了让客户更好地了解B2B的品牌。一旦我们输出的知识足够多，客户对我们的记忆就会更加深刻，在做同类别产品的选择时，可能会优先考虑我们。

反思：企业的价值之轮，首先是从产品的价值出发，这个价值的定义是以解决消费者的问题，奇安信最重要的产品价值就是保障消费者的网络安全。其次，非实际的服务价值，这个点就是在于每一个与消费者的接触点上，是否是按照消费者常见的行为和认知偏好，来进行设计和引导，让消费者感受到满意。最后就是满意之后，我们的工作还未做完，要让消费者喜欢上，就需要在整个体验路径中，设计惊喜，让消费者产生积极的情绪。这样的情绪，就会促使两个结果，就是继续买我产品、传我的美名。第四层就是传递先进知识，传递怎么辨别好产品、怎么能做的更好，推动整个行业进步，也是鞭策自己不断进行创新、验证形成有价值的方案，反馈给社会。最后一层就是梦想价值，能够突破现有的一些困境，让人民群众生活更美好的愿望。