本周概念：彻底戒掉抱怨
抱怨的发生是因为不符合自己或实际的期望和需求，自己改变不了，无没有能力改变，心生不满产生的情绪表达。
我们习惯性地把抱怨当作负面情绪，但情绪表达无好坏之分。在不同的场景发生的抱怨，产生不同的效用和影响。无论是哪个场景下的抱怨，背后帮着抱怨者的需求，这需求包括：情感需求、生理需求、物质需求、安全需求、成就需求、尊重需求、爱的需求等。
大多数情况下的抱怨会产生负面影响。首先是抱怨者的心态和情绪变差，进而影响行动；另外，搞不好会影响他人的情绪和行动。若长期抱怨，抱怨会变成一种习惯，心境悲观。遇事会无意识地指责、推卸责任、逃避，而不是直面问题。
外婆和一位亲近的朋友就是这种习惯性抱怨的人。若某事与她人有关，她会习惯性地先怪罪他人，却未曾先看看自己，我深受其害。对于外婆，只有听之任之。对于好友，我们提过“除了问题，先找自己原因”的建议，可依旧没用，今天才发现她是“因没有安全感，不信任他人”在作怪，她背后的需求是安全。缺乏安全需求，她优先怪别人，也就可以理解了。
在商业世界中，抱怨也许是一种好的行为。
客户对产品、服务、公司的抱怨，就是客户的需求和不满。由此，发现产品和服务的缺陷，激发对产品、服务的改进和迭代，生产或提供更符合市场需求的产品。有争议代表，有需求。
在商业世界中，那些成功的产品，是在市场反馈、客户抱怨、发现总结中一步步完善的。
在人际交往时，自己最好不表达抱怨。将抱怨抑制在念头，直面问题，解决问题。自己有能力解决就解决，解决不了找其他人解决，其他人解决不了选择忍耐，不想忍耐或无法忍耐，专门找个无人的地方吐一吐就好了。
在实际生活中，我们除了自己会去抱怨，也会听到他人抱怨。我们如何应对？
其实不同人群和场合的抱怨，不同的应对方法。
若他们的抱怨与我们自己有关，我们通常会特别地在意，并且心生不满，这是正常的。每个抱怨的背后是需求未得到满足的情绪表达。
若他们的抱怨与我们自己无关，所谓“事不关已高高挂起”，我们通常不会太在意，甚至漠视。实际情况下，并不能总是如此。
在家庭中
家人抱怨时，先倾听他们的抱怨的内容，分析内容中哪些是事实，哪些是情绪，哪些是期望，找到他们的真实需求。若能解决就解决，不能解决看抱怨是否对自己造成大的影响（情绪波动、行为举动）。影响小，不逃离，能忍受就忍受。影响大，忍受不了用转移注意力方式抵挡抱怨。我通常的做法是：
①假装听歌塞耳机；
②假装打电话/远程会议；
③运动；
④走一边去，离开抱怨的场和环境；
⑤沟通（通常无效，一般不使用）；
若这个抱怨跟我们自己无关，他们可能只是吐槽一下，我通常的具体做法是：
①冷笑地静静听着他们抱怨；
②假装和他们一起抱怨或吐槽。
在工作中
在工作中，面对同事的抱怨。若这个抱怨跟我有关，我会私下请教抱怨我的人，寻求我不当之处，弄清楚对方的需求，以调整自己的言行举止，让自己变得靠谱。
若这个抱怨跟我无关，我不会直面去请教对方，但会去寻找/猜测对方抱怨的原因、对象、需求，以人为镜，有则改之，无则加冕。
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