读《沟通的艺术》有感

   不管什么时候都要保持自我本质，要了解自己的能力，并在身心中保持自我， 要改变不良的工作和生活习惯。这样，才能把工作做的更出色，更完善。

      要学会放松自己，消除疲劳，不要对事情感到疲倦，要有锲而不舍的工作热忱，千要对工作有责任心。不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的常常是自己，要做到对事不对人，一样不要期望任何人对你的善举心存感激，由于付出是一种享受施与的快乐。每天要尽力带给他人快乐，一个人要想得到快乐，就要时刻想着他人。

  要学会检讨自己，学习他人的长处，即便不能全部做到，但其中确切能够吸收到很多做人、做事的道理。

    记得有一次，我和对班的一个同事，有了一点点的不高兴。当时我们是因为一个顾客引起的，事情是这样的:这个顾客我接了大概快有半个小时了，她突然走过来说，顾客是她接的，我当时就有点不高兴了，我心想，我从她进店就开始接了，你又是什么时候接的呢？说话口气也就重了些。导致两个人都不太高兴，心里也不顺。我心想，我必须得说出来，这时，我找到了店长，我事情的经过给他说了，店长又找到了她，我们在一起，把事情说明白了，我们的误会解决了，我们都高兴了。

        所以说，沟通很重要，沟通的时候，一定要注意自己说话的方式方法。