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读《沟通的艺术》有感

读《沟通的艺术》有感

作者: 范春梅 | 来源:发表于2017-02-23 09:29 被阅读0次

              改善沟通,改变生活

   正文:

      如果我们一厢情愿的认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。

思考:

       通过最近在读的一本书《沟通的艺术》联想到了最近发生在店铺的一件事。

     记得有一次,我上下午班,我刚把店务工作打扫完,这时准备接待顾客,当时,在接待顾客的时候,我和对班都在,这时,走进来一位顾客,我准备去接待的时候,对班在这时开始叫她的队友来支持她一下,而她在接待其他的顾客,,可是,等到她的队友过来的时候,我已经在接待着这个顾客了,她说,她们队已经叫了,我说,我已经在接着顾客了,而这时顾客手中已经拿着两件衣服了,当时,她很不高兴的就离开了。还说就让给我们吧,而我呢?心想我一直在接待着,怎么就是你们让给我们的呢?我心里也是很不高兴,可是,一直到下班,也没怎么的去接待顾客,也没有在和我说一句话。

     虽然这只是一件小事,但对我们普通人来说,工作中很少会遇到一件一下子压垮一个人的大事,让人难以忍受的工作压力往往由一件件小事积累起来,学会从小处排遣压力对自己的职业生涯是非常重要和有利的。生活,或者说伴侣的相处之道又何尝不是如此

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