今年的跨年是在电视机前和一个胖子一起度过，长达5个小时的演讲，罗胖的演讲口才，铺天盖地的信息和有趣的论断吸引着我不肯离开电视屏幕，其中有几点留下了深刻的印象：
一、用户对服务的要求将会上升到体验美好而不只是省时间。
用吴伯凡老师的一句话说就是：
用户不会再为柴米油盐酱醋茶的“茶”而付钱，用户会为琴棋书画诗酒茶的“茶”而付钱。我的解读是，用户将减少对无区别性的必需品的购买。用户已经在必需品中寻找更好的体验，他会为了产品的贴心设计、蕴含的精神内涵和某次愉快的体验而付钱。
反观我们目前的行业现状，服务同质化的现象越来越严重，价格和关系经常变成了同行业竞争的最关键的因素。同样是为用户省时间，大家都可以做到。而对更多的个人用户提供的服务像一个沉睡的宝藏，还有很多价值可以挖掘。
《时间的朋友》跨年演讲告诉我的三件事
二、“父爱逻辑”vs“母爱逻辑”
也是与服务相关的两个概念。“母爱逻辑”是去关注用户现在需要什么，想办法去把这些需要去满足，就象一个妈妈，看到孩子冷了，递上衣服，饿了，递上面包；“父爱逻辑”则是象一个父亲，会严厉地把你从被窝里拉起来让你去晨跑，告诉你锻炼是你需要的。这种逻辑去关注用户将来需要什么，想办法把将来的需求产品做出来，然后推给用户说，看，你需要这个。最典型的代表就是乔布斯。“父爱逻辑”显然是看得更远，也需要对用户需求的深层次的解读，并不是简单地将自己的意志强加在用户身上。
《时间的朋友》跨年演讲告诉我的三件事
三、人工智能将替代人
人工智能已经成为下一轮的技术方向。可能接下去人工智能将替代大部分的人类工作，而且效率超快，同时工作时间超长，也就是说，机器人比人能干一万倍。按罗胖的说法，这个时代会很快到来，美国的47%的职业将被人工智能取代，在中国，这个比例大概70%。将来可重复性的、有规律可循的，能被机器模仿的工作都将被替代。人类可以胜过机器的高地，是更综合的能力的，比如领导力和创造力。
《时间的朋友》跨年演讲告诉我的三件事
网友评论