战略是规划，组织有体系，运营是保障，支持是配套

四词故事：战略、组织、运营、支持

战略是规划，组织有体系，运营是保障，支持是配套。

企业哪些经营 分享信息是管理者必须掌握的。

在企业管理上有四个层级，分别是：战略层，结构层，运营层，支持层。这也是我们必须要知道的4层信息。

战略层是指业务战略，经营规划；

组织层是指组织结构，管理体系；

运营层是指产品研发，营销销售、供应链、客户服务；

支持层就是财务管理、人力资源管理、信息化管理。

战略是规划

战略层是指业务战略，经营规划；战略是企业高层定的发展规划，就像政府的五年规划一样。

那是我们给自己定的目标，为了这个目标，我们要去做哪些工作，目标已有，方向已定，我们就是朝着这个目标做就完了。

没有战略，我们就会走一步、看一步，停停走走，在我们停停走走的时候，我们可能就会错过市场发展的机会，因为机会稍纵即逝。

这个丢失，就是因为我们的战略不明确而导致的。

组织有体系

组织层是指组织结构，管理体系，我们有了战略那是顶层框架，有了目标如何实现，那就是要靠组织实现，我们成立企业本身就是一个小组织，它是不断发展和完善的，组织的发展壮大需要看一个合适的管理体系。

光有组织，没有体系，那就是瘸腿。因为组织是各自为政，就像军阀割据一样，你说你的，我做我的。

因为没有管理体系，做不到令行禁止。

有管理体系，那就是有统一的目标，效率就会大大提高，组织所有的力量、资源都是为了战略服务，而不是为自己服务。

运营是保障

运营层是指产品研发，营销销售、供应链、客户服务。我们有了战略、有了组织，战略要落地，组织要完善。

这些都是需要运营去实现的。

产品研发落地，我们有了战略，如何落地，必须是解决市场上的某一类需求， 产品研发才有意义。

就像为啥会有梳子，那是为了把头发更好地整理和打扮。

我们有了产品，如何给客户，我们就要去做营销，搭建渠道，打造自己的供应链，销售的开始，渠道的挖掘，供应链的完善，都是通过客户服务来实现的，我们是一遍服务渠道，一边服务用户。

支持是配套。

支持层就是财务管理、人力资源管理、信息化管理。

战略需要人实现，组织需要人实现，运营需要人实现，后勤需要人保障，我们企业发展到底都是离不开人的发展，所以我们还是要以人为本。

重视了销售，重视了研发，支持体系也是不能忽视的。

财务让我们知道钱花在哪了，人力资源让我们清楚企业人才发展状况，企业的发展还是和人才的素质息息相关的。

信息化管理，让我们知道企业存在的问题，发展的进度，资源的消耗，运营的水平，销售的高低，渠道是否顺畅，我们只有了解了信息，才能知道这些。

不了解信息，我们就会摸黑前进，存在拍脑袋做决策。

看似有一定规模的团队不代表具备自我造血能力，缺了信息化管理就会导致大量的信息差从而带来协作上的不融洽，从而影响企业的发展。

最后，总结一下，企业管理者更加容易关注战略层、结构层、运营层的企业管理，而对于支持层的管理关注不够。

而支持层的财务管理是保障企业良性发展的第一要素，人力资源管理是企业的造血能力，信息化管理能衡量平台的运营状况，这些信息是企业管理者需要掌握的。

战略层、结构层、运营层、支持层，我们都要去关注，就像我们握紧了拳头打出去才有力，缺少了一环，都会打折。

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