如何优化‘用户体验’设计？

我们会发现在许多公司在招聘UI设计师时，会要求UI设计师懂得用户体验，本文将从4个方面，分析如何优化体验设计，从而提高用户体验，希望对你有帮助。

1、用户体验是什么？

简单来说，用户体验设计（UXD或UED）是一种设计有用、易用、令人愉悦的物理或数字产品的过程。但它远不止于此。

它考虑到人与产品或服务的交互的所有方面。它根植于对用户行为、需求、目标、动机以及他们使用产品的环境的深入理解，最终目标是满足用户体验的那些方面的解决方案。用户体验设计是服务的艺术——为人们创造价值。

用户体验设计不能适应每一个用户的情况，因为作为人，所有人都是不同的。对一个人有效的方法可能会对另一个人产生相反的效果。用户体验设计是为你的目标受众提供最好的、最有效的解决方案。

因此，为了创造良好的用户体验，设计师需要对使用该产品的人有同理心。

2、主动理解用户需求

一款好的产品是满足用户需求的基础上实现自己的商业价值，那么现在的问题就来了，用户的需求是什么、如何满足？用户不是设计师脑海中臆想的用户、也不是产品经理建立的用户群中的那部分用户。

用户是谁？怎样将用户进行分类？微观角度用户群体的基本属性是什么(比如人口、社会、价值、消费等等)？他们会遇到什么样的场景。例如一个用户在付款时，客户、店家的关注点事哪些？用户在这有限的时间内最关注的就是付款金额。

3、减少用户思考或等待时间

即可能提高用户使用效率，用户因为在使用你的产品的时，未能在五秒或更短时间内找到他们想要的结果，那么这个用户就有可能离去，因为每个人的时间都是有限的。

所以我们在做用户体验设计时，不要给用户模棱两可内容，1就是1，不要给用户思考的时间。例如，让我们看一种在线购买的表单。用信用卡在线支付很简单，对吧?是的,没有。是的，因为大多数用户都熟悉这个体验；没有，因为没有两张信用卡表单是一样的。

4、一致性设计原则

首先明确一个共识，用户在使用产品时，无论是任何操作都是有成本的。

这个成本有认知、理解、学习，还有时间或其他种种的成本，那么，怎么去尽可能的去减少这种成本呢？

很简单，坚持一致性原则设计。如我们点击按钮，或者进行拖拽操作，我们期望这样的操作在整个程序的各个界面都是一致的，会得到相似的结果出来。每个产品都会有自己的品牌色和特有的产品色，我们会希望这些色彩在各个界面所表达的含义一致，而不是各立山头。

5、提供数据支撑

设计结果是体验设计师价值的基本体现，那么如何能知道设计结果呢？其实最能体现一个设计师价值的就是数据，它能证明业务提升是因为你的设计结果。

通过数据分析我们能很快明白哪里出了问题，需要优化体验。如电商产品，用户从搜索-商品列表-商品详情-确认订单-结算付款，每一个页面其实就是一扇门.所以我们在这里能看到的是今天有多少个人完整走完了这个流程，有多少人走到了确认订单但是没有结算付款，每天有多少人使用了商品搜索这一功能。当然你有时候会发现，某一个页面的uv访问量有明显的上升或者下降的趋势，和整体app的访问趋势有很大的偏差，说明这个页面出现了问题，需要进行分析了。

结论

用户体验设计不是简单的视觉设计或UI设计。用户体验设计需要从产品的角度，从用户的角度去思考问题的解决方案。提高用户体验，当你的产品体验给用户留下不好的印象时，他们很快就会把业务转移到别处。