——相仕读商业之《营销的12个方法论》03

在一个消费崛起的智能商业时代，练就一双洞察需求的火眼金睛，成为制定企业战略的第一步。

战略的第一步就是洞察需求。

以消费者为中心——消费者的冲突有哪些？

以竞争对手为中心——尚未被竞争对手解决的冲突是什么？

以自我为中心——我的产品到底解决来哪些冲突？

（案例：海澜之家洞察到什么冲突？）

在十几年前，当男装品牌都在定位专业细分市场时，叶茂中冲突营销洞察到：同样在购物中心买裤子，男人只肯花10分钟，而女人要花3小时。由此提出“一年逛两次海澜之家”的战略诉求，海澜之家，男人的衣柜。解决这个冲突——海澜之家于2017年实现营业收入182亿元。这真是一个显而易见的洞察和牛逼的解决方案，关键是营销口号的提出，一年逛两次海澜之家，男人的衣柜。但冲突之后，没有完美解决方案的产品结构，这个也是冲突理论在打出影响之后，可持续的解决方案是什么的思考？

可见，一个精准的洞察，不仅可以帮助企业摆脱同质化的竞争，更能迅速开辟一条通往消费者真是需求的真是赛道，快速实现指数级增长。

洞察三要素：

①洞察，必须从消费者中来，到消费者中去！要以消费者为中心。

②洞察，千万不要代替消费者思考。

③洞察，必须要人性化；关注消费者生理需求、社交需求和心理需求。

弘一法师教导过我们：一个人的生活有三个层次；物质生活、精神生活和灵魂生活。需求之所以会发生，往往也是因为这三个层次之间，理想自我和现实自我之间会产生冲突。洞察冲突，必须用人性化的眼光洞察冲突的本质，才能赋予产品更人性化的解决冲突的方案。