1. 营销的本质是洞察需求，而需求从冲突中产生。
2. 人类本身天然存在冲突，比如生理有限性和心理无限性的冲突，左脑理性脑和右脑感性脑的冲突。放大到整个社会，还会有信息冲突、兴趣冲突、结构性冲突、关系冲突和价值冲突。
3. 解决冲突，就是看搞定左脑还是右脑，有时候则需同时搞定左右脑。搞定左脑，需要靠“产品真相（性能、包装、价格等），是物质及技术的竞争。”搞定右脑，需要靠“品牌真相（心理感受、价值共鸣，以及品牌的附加值等），是精神及心理的竞争。”
4. 制造冲突，就是人为地创造需求，新建赛道，重构市场。
5. 能解决的冲突有多大，决定你的企业能走多远。大冲突必然来满足于大多数人的欲望。
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本文标题：《营销的12个方法论》chapter 2 冲突
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