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《参与感-小米口碑营销内部手册》读书笔记

《参与感-小米口碑营销内部手册》读书笔记

作者: wangrad | 来源:发表于2018-05-18 15:34 被阅读15次
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    参与感的三三法则,三个战略,三个战术。


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    用户体验的核心是为谁设计。为谁设计,很多人都可能忽略,但这是用户体验设计的原点,在他确定之后,设计坐标系统才能明确下来,而如果没有它,就无法正确定位产品好用、好看的努力方向,产品设计就会很苍白,因为不同用户群体的需求可谓千差万别。

    极致就是先把自己逼疯。就是敢于改!改!改!再改改!

    产品第二,团队第一。创业成功最重要的因素是团队,其次才是产品,有好的团队才有可能做出好产品。

    最专业就是行业经验和专业能力,尤其是招聘工程师,一个靠谱的工程师不是顶十个,可能是一百个。最合适,则是他要有创业心态,对所做的事情要极度喜欢。员工有创业心态就会自我燃烧,就会有更高主动性,这样就不需要设定一堆的管理制度或kpi考核什么的。

    互联网时代,更重要的是产品思维,而不是竞品思维。竞品思维在前期分析可以使用,但在做产品过程中是很忌讳的,变成只关注对手而不是用户。互联网思维讲的是专注,极致,口碑,快。这就是产品思维,关注的是产品所创造的价值,把产品做到极致。

    小米做品牌的路径是一开始只专注忠诚度,通过口碑传播,不断强化这一过程,到了足够的量级后,我们才投入去做知名度。

    粉丝效应让猪也能飞。“台风口上猪也能飞”——这句话是雷总对顺势而为的很形象的调侃,他就会推崇顺势的做事理念。

    给公司起名字主要考虑是:1.中文名要易记,易传播。2.配套的顶级一名可获得。3.商标可注册。4.便以国际化推广,5.生活中早已熟悉,本身带有色彩感和富于情绪。

    小米做社会化营销,有四个核心通道:论坛,微博,微信和qq空间。

    传播属性:微博和QQ空间都有很强的媒体属性,传播是一对多,可适合做事件传播。微信基于通讯录的好友关系,传播是一对一,很适合做客服平台,我们最早做的是论坛,更多是用它来沉淀老用户,论坛也是一对多,但论坛的及时性,没有像微博那样快,同时,在信息编辑推荐上类似门户,有版主的人工介入,容易沉淀信息。

    用户关系:用户关系越弱,信息传递就越弱,参与感的口碑事件扩散效果也就越弱。微信是强关系,其次是,qq空间和论坛,最后是微博。尤其对于很多微博大v来说,99%的用户都是弱关系。

    今天如何看品牌影响力,我们主要看百度搜索风云榜和淘宝排行榜,前者是市场指数,后者是销售指数。

    运营微博的三个经验:1.把微博账号当成网站一样的运营。2.把微博话题当成网站的频道一样去运营 3.一定不要刷屏。

    设计要有期待感。国画里讲究守黑留白,设计要留白,设计语言别太满,意思是指,要留有想象空间,要有期待感。“参与感三三法则”,提到的设计参与互动的方式,留有期待感就是为了让用户更方便参与进来点评。

    面试设计师的一看二问三PK。一看,看他穿什么,就是以貌取人,看是否有范儿。二问,问他玩什么,问他看什么。玩什么就是判断他是否见了足够多的好的设计,工作的生活的。问看什么,主要是看他是否有深度阅读的习惯。三PK,pk他做设计的作品细节,pk他做设计的风格稳定性,最后pk他做设计的态度。

    互联网转型需要内外兼治,由内而外。有一个词叫做爆扁爽。爆扁爽的核心是三个思路。第一是爆,产品策略,产品结构一定要爆;第二是扁,组织结构要梳理,要扁平化;第三是爽,团队的激励就是一个字,爽。让员工爽就好,不要追求什么条条框框框,也不要生搬硬套。给予员工参与感,成就感,给予他们足够的激励。

    相比结果,我们更关注过程,员工只要把过程做好,结果是自然的。找最好的人,要给他做他喜欢和擅长的事情。爆扁爽,开玩笑说,就是 把老板爆扁了,员工就爽了。哈哈!

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