在沟通当中，会问、会聆听，比会讲强100倍

在销售当中，有一句非常经典的话：在销售中，能用问的，就不用说的，这句话深深的打动了我，影响了我，这真的是销售中的精髓，如果把销售压缩成一个字，那么，这个字可能就是问，一个问问题的高手，就是一位沟通高手，因为沟通高手，就是一位销售高手。

沟通当中的问、聆听  盛凯演说

有些销售人员认为，说明的目的是向客户灌输许多关于产品或服务的资讯，他们认为，如果产品说明能够吸引购买者的兴趣，接下来，就可以完成交易。

也许这对那些初出茅庐的销售人员有用处，然而，经过一段时间的历练，你会发现，这种方法多少有点幼稚，因为，他根本不管用，有经验的成功的销售人员，他们销售时的原则是能用问的就不用说的，他们知道，问问题是最好的销售方式之一，他们往往很善于问问题。而且，他们问问题问的非常有技巧、有水平。

问问题一般分两种方法：一种是开放性的问题，另一种是比较容易回答的问题。

沟通当中的问、聆听  盛凯演说

问开放性的问题是想问客户，他们对一些事情的感觉和看法，因为他希望可以听到较详细的答案，因为这些详细的信息中，有我们需要的珍贵的信息，这些信息有助于销售工作的开展。让客户多说话，可以从中获得一些线索，来判断客户真的想买什么。

问比较容易回答的问题方面：问这些问题，会让客户，必须想一会儿，并且对谈话保持认真的态度。

这样呢，客户有很多时间讲话，我们可以坐着倾听，然后不停的点头。大部分的人，都喜欢谈他们的工作，谈他们关心的事情，感兴趣的事情，每当他们谈到，与自己有关的事情的时候，就会显得很兴奋，那种，形喜于色的样子，真的很可爱。他们一旦打开话匣子就关不住，他们的回答给我们提供非常多的关于他们个人的线索，为我们下一步的销售，带来了很大的帮助！

沟通当中的问、聆听  盛凯演说

有一次我和我们的一个业务人员去拜访一个客户，这个客户呢是一个技术型的领导，因为我本身也是技术出身型，所以，我就和他探讨某一个技术问题，他就滔滔不绝的一直讲，我几乎都是点头，点头，点头，几乎没有发表任何的看法。结果呢，到最后这个客户，倒是这样评价我的，他说老师，你太厉害了，你的专业水平太高了。最后这个客户成为了我们一个特别大的忠实客户。

沟通当中的问、聆听  盛凯演说

所以在沟通当中，我们必须学会问，学会聆听。

好了，盛凯今天分享的在沟通当中，会问、会聆听，比会讲强100倍就到这里，感谢大家的阅读。

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【本文为盛凯演说所发文章2017年10月5日】