我们在与人沟通时，我们会使用表达和聆听。那么，你了解聆听吗？或者说，你会聆听吗？
可能你会觉得听还不简单？其实，在我从事咨询行业这么多年以来，发现很多人不会听。更不用说聆听了。
我们先看听这个字的繁体字：聽。
老祖宗在发明这个字的时候，就告诉我们，聽是十目一心，耳听为王。也就是说，我们在听得时候，不仅仅是光拿耳朵听，最主要的是用眼睛看（观察），用心听。这样才是真正的听，也就是聆听。
聆听分为三个层级：内容、框架、模式。
聆听的内容分为：语言、语气语速语调、面部表情、身体姿势、生理现象
聆听的框架分为：信息、感受、意图、渴望、假设、结论、决定、选择、意义、价值、隐喻、身份、因果
聆听的模式分为：行为习惯、处事模式
现在是不是觉得聆听不是件容易的事？一开始，我们只听到对方的信息，并以为自己听懂了，但要是加上不同的语气语调，或者肢体动作，同样的一句话都会有不同的意思。这就造成了，为什么我们有时候理解不了上司、家人、朋友的真实意思，结果带来困扰。
好消息是当你看到这条微头条，你了解了并且在今后的沟通中留意这些内容，多加练习，你会成为一个沟通高手的。
（图片来自网络）
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