心理学中有个说法叫“峰终定律”，大致意思是，一段经历最让人印象深刻的，是它的峰值瞬间—最好的体验和最坏的体验—以及结束的瞬间。
希思兄弟认为只要是重要的时间节点，都令人难忘，比如入职的一天、上学的第一天、结婚纪念日等，如果能人为地制造这些节点和瞬间，他们就会听你摆布，这真是太可怕了！
19世纪三十年代，哈佛大学一名心理学家发明了一个实验装置，将老鼠关在盒子里，其中有一根控制杆，老鼠只要一推控制杆，下面就会有食物出来，结果老鼠很快就学会了推控制杆。人的行为也是这样，设计好激励和奖励措施，他就会听你摆布。
这里我将制造这些节点和瞬间的过程称为“仪式感”，有仪式性地去刻意制造和策划这种细节体验，现在这种做法已经有了一个科学的名称—行为设计学。
行为设计学在现代的应用已经非常广泛，软件怎么才让用户愿意花更多时间去学习？怎么在互联网传播的落地页吸引人们转化购买？怎么引导人们在不经意间引导人们去按照商家的意愿去做？这都是行为设计学的应用范围。
现在的时代，消费的趋势已经从“购买东西”转向了“购买体验”，只有产品的品牌已经没有了灵魂，产品的同质化将使得品牌差异越来越小。提高品牌竞争的软实力即体验感和用户参与感才是让用户持续消费品牌的理由。
1月29日，职业餐饮网发表的文章也提到了“餐饮行业正在从服务主义向体验主义升级”，未来的竞争是产品、服务、体验等多维度的竞争，例如现在的喜茶、奈雪等新式茶饮品牌，在门店更注重体验性，每个月都有新的空间设计推出，将“都市白领生活方式”作为空间语言主体，围绕人、产品、场景进行更多空间的探索。
向体验升级，也要求我们在每个环节都要有关注点和新的突破，希望阅读这本书能够给我启发，去研究一套合适的体验法则。
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