一直以来，我都不认为自己是一个较真的人，尤其是在金钱方面。这些年，受经济条件，家庭环境和身边人的影响，我发现自己在某些事情上，开始较真起来。
3月份，为母亲换了台智能手机。后来在和父母的通话中多次听他们提及，每个月话费用的很快。
父亲和母亲用的是主副卡，两人的手机消费，每月都是在父亲的手机账号上扣除。
在我们乡里网络信号非常差，打电话经常要跑到室外或高处才能保证通话流畅，再加上父母他们不会用手机上网，也就没有开通流量。
3月份过后的几个月里，每次的欠费提醒，一度让父亲不解，于是他把原因归结到母亲的新手机上，以至于母亲一度惴惴不安。
7月份我回家后，帮父亲查询后才得知，原来是手机开通了198的家庭网络套餐。但是父母并没有办理过相关业务。得知缘由后，我便带着父母到县城进行业务更改。
先是找到了一个很普通的营业厅，工作人员查询后告知我们，此项业务是新业务，普通站点无权更改，得到总营业厅更改。
我们又跑到总营业厅，里面人很多，排了将近两个小时的队才得以办理。在办理时却又被告知，该项新业务有强制性条款，必须使用满一年以后才得以更改。
得知情况后，我非常生气，因为作为当事人父亲并没有进行业务开通，而这项套餐的业务对父母而言并没有实际用处。于是跟他们理论，最终客户经理给出的答复是：该项业务属于第三方通过电话开通的，不需要书面办理。对于农村里的老人在接听电时，因为听不懂对方所说内容，习惯性的“嗯，嗯”，对方就会默认为客户认可而给予开通。
客户经理给出的解决方案是：将套餐降低到139元每月，使用一年后再取消，再就是到市级营业厅进行更改。
他给出的解决方案我无法接受。明明我们没有做过的事情，也没有相应的需求，为什么要买此单？再说到市里营业厅更改，父亲也不太情愿，来回奔波对于一辈子待在农村的老人而言是件麻烦事，没有目标，没有方向的去找人理论，他们宁愿自认倒霉，也不愿去做一些看似冤枉的事情。
从营业厅出来，父亲一言不吭，脸色很难看。而我则像吃了只苍蝇一样恶心，越想心里越不舒服。
回想起以前先生维权的一些经历，他往常似乎都是打电话进行理论，不通再人工投诉进行处理的。我便也学他一样，拨打电话进行人工投诉。
接线员对于我的请求，给出的回答是：需要上报领导，24小时内给予答复。结果给出的答复仍让人很失望。还是坚持更改必须要到市级总营业厅去。
在整个事件的过程中，父亲越来越沉默，甚至有放弃的意思。原本我只是想把业务更改过来就了事了，但他们一来二去地打太极，使我却越想越气愤，以至于不达目的不罢休。
于是向先生讨教支招，他告诉我，打电话投诉，语气要文明，但态度要坚定，对方若不给予满意的处理，就只能给工信部打电话投诉。
或许是因为个人不太擅长谈判，语气过于委婉，无法给他们带来的压力，所以未能达成自己想要的结果。
难道真的要向政府部门投诉？就没有其他途径了吗？我不相信。于是向度娘求助，如果仍不能解决，便只能向相关部门投诉，请求解决了。不能因为自己是小老百姓，就吃闷亏也不吭声。
百度上建议，可以在网页上向营业总部进行投诉建议。于是我按着建议，跑到别人家借网络，一步一步进行操作。
投诉成功后，不到12个小时便接到了回复电话，和之前公事公办的态度不一样，这次回复的是一名总部的经理，态度很诚恳，他询问了我一些详细情况，以及我想要解决的方案。
我的要求很简单，只要改回之前的套餐，以及返还多余的金额，便足够了。
对方表示理解，经过后台查询，发现我父亲的话费使用情况确实如我所说，并无超额消费，很痛快的接受了我的请求，并表示道歉。多余的话费也很快便返还到父亲的账号中。
这次的事情就这样圆满的解决了。而这样的事情在生活中其实很常见，在过往的岁月中，我们常常倡导：吃亏是福，但是却忘了，合理的利益需要自己来维护，别人是不可随意侵犯的，所谓吃亏也只是建立在没有太大利益损失的基础上的。
一个人合理维护自己的权利，也是自身的醒悟成长，而对另一方而言，合理的建议反馈，也能促进对方针对自身存在问题的进行改进。
前不久，因私事需要，请母亲帮我把一份个人资料邮寄到我工作的地方。母亲住在乡下，寄东西需要到镇上的邮局。
22号正值赶场，母亲一大早便去邮局办理EMS邮寄。考虑到一般邮政送货需要3到5天，我也就没有急着查询具体情况。
26号，母亲打来电话，问我东西收到没，我才想起来，最近似乎也没有接到陌生电话。通过邮寄号一查，才发现，信件22号从老家发出，23号已经到达我所在的城市，但一却直没有派件。于是打电话查询，但总部的电话只能查询到信件目前的状态，和我自己在网上查询的结果是一样的。
我又通过拨打电话转人工进行查询，接线小姐语气很轻柔，我问她：“为什么我的邮件23号到了，26号仍未派件。”她表示不清楚，但可以帮我加紧催一下。我很无奈，只能问她能否告知我邮件所在的站点，或是站点的电话，我自己去取回。接线小姐表示系统只查询到了邮件所在的片区，至于具体站点和电话，她们也无从无从得知，但她会通过系统对我的信件进行加急。我很失望，但也只能挂断电话。
对于他们的这种处理方法，我觉得很不人性化。但当我决定投诉时，却发现电话根本打不通，即使按照它的语音提示操作，最后也都是线路被掐断，压根无人受理。
第二天我又上网查询邮件动态，却发现邮件已被退回，而且已经抵达我户籍所在市，顿时感到莫名其妙。难道母亲把信息填写错了？仔细核对了母亲发给我的图片，发现都没有问题，那又是什么情况？
继续拨打客服电话，对方给出的答复是退回的邮件，上面会有退回原因，至于具体情况如何，她也不清楚，只能等到时候邮件收到了以后才可以得知。太不可理喻了。
28号母亲来电话说退回的邮件已经收到了，退回的理由是：请重寄。
我觉得我已经没法再相信中国邮政了。我跟妈讲，把所有的单子保留，包括退回的单子，这件事，我得找个地儿投诉，哪怕最终没有结果，但他们这种工作态度，以及系统存在漏洞，也是需要改进的。
跟母亲打电话的时候，她正好还在邮局，邮局工作人员听出了我话语的不善，也为他们系统的错误表示无奈，最终表示重新帮我邮寄，由她来帮我跟进。
话说回来，我是有点担心再像上次一样，邮来邮去的，毕竟只是薄薄的一页纸，万一丢了，我去哪找。可是，一方是自己的乡亲，如此放下身段，亲切的表示由她来负责跟进。我再说什么指责的话语，也不是回事，也就同意了，内心还是祈祷别再出错了。
还好，1号终于接到电话，邮件顺利送达，心里的一块石头，也终于落下了。
话说回来，在我们平时的工作中，也经常会遇到较真的人，设身处地而言，并不是太喜欢这类人。有些人较真，只为一些鸡毛蒜皮的小事上，日子久了，接触多了，也就让人心生厌烦；有些人较真是基于原则问题和自身的利益，这种人虽也让人苦恼，但也说明问题所在。
不做一个随便挑刺的人，但也不做一个软弱可欺的人，有原则，有底线，才能更好地保障自己的利益，生活得更舒适。
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