至少我们还有梦

这个十一我过得很有意义。除去到医院开药、去车摊修车，我所有时间基本都耗在了办公室。为了这份几乎史上最长文件，我衣带渐宽终不悔，人长黄花瘦，目前以80%的“成品”度向祖国母亲献上了一份薄礼。

为了给年轻的孩子们指一条捷径，我将这段时间的做法和感想简单记录，既留下一点可供借鉴的小诀窍，也锻炼一下文笔，给自己做一个总结。

我们这次起草的文件大约3万余字，涉及将近40个部门，要具备覆盖范围广、内容罗列细、可实践性强等特点。原定两人两周拿出初稿，但在具体操作中，因为涉及人员多（将近百人），准备工作繁杂，且中间还迎接了国土部门的一次大检查，耽误了不少时间，导致这项工作做了一个月。回头细看，要想提高效率，从这三个方面入手应该能帮到你。

一、向各个部门好好学习。要将涉及到的40个部门实现收集范围齐全准，就要对这个行业有基本的了解和掌握。简而言之，就是要知道对方是做什么的——职能，对他们的历史和现状最好也能够有个大面的掌握。当然，全靠这会起草文件的时候去扑下身子学习，既不现实也没有那个时间。功夫下在平时，如果有心，你平时会不自觉地去进行相关知识的学习，查文件、看报纸、搜集相关业务常识，一天一小点起初可能并不起眼，但关键时刻会派上大用场。譬如这次涉及到的部门，如果没有前期的知识储备，制定标准的时候你可能会两眼一摸黑，人家说啥就是啥，根本没有能力提出质疑和建议，丧失了工作的主动权。

二、准备工作越充分越好。要制定合理的对照标准，你要备好三把“刷子”。一是吃透集团公司的标准。虽然总部与企业部门的划分不完全一样，但是上面千条线，下面一跟针，基本上重点部室都是一个萝卜一个坑，所以职能相近部室有很强的参考意义。当我们决定制定某一部门的收集标准时，可以把上级部门列出的范围逐条逐项过一遍。当然，作为所属企业，职能会更精干，管辖范围会更明确，我们可以比着葫芦画瓢，利用他们的大框架搭我们的缩微景观，减少我们自己白手起家的繁琐工作量。二是从数据库或以前的老标准里找到可以为我所用的。这样大规模的标准制定虽然很多年才轮上一次，但以前的老标准并非一无是处，适度的“拿来主义”可以节省我们很多时间。三是从职能转化而来。这又绕到了我们的第一大点。其实很容易理解，本来这个部门是有这项职能的，但为何没有产生任何存史资料呢？是因为循着多年来的惯性没有，还是有保密需求，抑或是什么别的原因。这可以通过与部门沟通找到答案。

三把“刷子”找齐了，三方面的内容有效整合到一起，一个初始的范围就定好了。注意，这是一个相当繁琐，需要付出相当耐心的环节，当每一个部门都找齐了这三方面的内容，就可把这三四十个部门的初始标准基本都搞定，而且范围上只多不少，他们只需要在我们列出的草表上做减法就可以了。

当我们把准备工作做全做细了，人家只要花费少量功夫就可以最大化的帮到我们，这样比较容易形成皆大欢喜的良性循环。而不是像以前曾出现过的，你这里稀稀拉拉列出几行字，让人家帮忙斧正，结果人家扫一眼只迸出一个字：行。通力协作、紧密配合，这些经常出现在总结里的词，并不是那么容易出现在我们现实工作中的。换句话讲，你对自己的孩子都不上心，凭什么指望人家多上心？

三、耐心沟通是关键。无论我们做了多少细致周到的准备，毕竟不是那个行业的人，对各部门的工作流程和细节始终不会掌握那么到位。这时候，漫长的沟通之旅开始了。发送初始标准，提意见、修改、反馈、再提意见，再修订……直到双方都认可，这个标准就基本制定出来了。其中反复的沟通交流，就是一个学习、掌握其部门工作流程的绝好时机。此次借着制定这份文件，我觉得像浏览景点一样，把整个机关的工作流程学习了一遍，为以后的深入合作奠定了良好的关系。

几个小体会也跟大家分享一下。

一、树立职业自信。不要因为自己不是热门行业，就有自惭形秽的感觉。三百六十行，行行出状元。当你带着骄傲和自豪来做这分工作的时候，她就升华为一项事业。你会语气坚定，神态从容，周身散发热力与活力，与你打交道的人，也会不自觉的受到感染，愿意帮助你、成就你，因为做事业所迸发的光荣和神圣感有一种特殊的魅力，很难让人拒绝。

二、快乐的交流愉悦身心。与人打交道有时很奇怪，她接受你了，办事就很容易；她烦感你，交流就很难顺畅。我在跟每一位素未谋面的联系人打电话的时候，都在心中下意识的把他当作好朋友。她免费告诉我她们的工作流程，我学到了本事；她花费时间跟我聊天，打发了我的寂寞时光；听到她向我讲解的声音，好奇心重的我会猜猜她多大了、长得漂不漂亮，我平淡的生活会有不一样的新鲜感。所以交流虽然很多，但我并不烦恼，还因此很快乐。

三、不要轻易被打倒。无论心态多么阳光，工作方法多么得当，付出了多少努力，总有出现意外情况、工作理念发生分歧、不被领导或同事理解等等而深受打击的时刻。这种时候，没什么好说的，想想郑智化的老歌《水手》：她说风雨中这点痛算什么，擦干泪、不要怕，至少我们还有梦！