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20190319 | 你是如何向领导汇报的?

20190319 | 你是如何向领导汇报的?

作者: 楠芯木 | 来源:发表于2019-04-02 20:22 被阅读3次

    朋友A和朋友B工作了两年,但职场上发展与同龄人相比没有达到预期。他们两人一个是研发,一个是产品经理,有一个共同点就是项目落地执行力很强,但是不太擅长展示和汇报。在项目多人员少的情况下,A和B可以成为主力,加上碰到契合的主管,能很好的展示工作成果;而在项目少人员冗余的情况下,一旦遇到不契合的主管,A和B的优势很难凸显出来,即使做的很好也容易被埋没在人海里。

    刚踏入职场那会,我们觉得和领导沟通和汇报就是耍嘴皮和秀PPT的诗外功夫,脚踏实地干出花样来才是真本事。后来发现这种认知是有问题的,在一个100人的大部门里,大领导很难了解到下面执行层是如何解决一个个问题落地实施的,可能只是关注项目周期,成本和带来的收益。而大领导收到的反馈很多时候来源于一级级的执行层向上传输。于是,适时来一场客观反应事实、提供解决方案的汇报非常有必要。

    如果按照项目周期来看,产品经理有几次重要的汇报时机,分别是:

1、产品方案(汇报对象-领导):经过用户调研、竞品分析和市场调研等,提供什么产品方案,解决什么问题,可能带来什么效果,还可能包括前期运营方案和效果验证方案。

2、立项汇报(有时是项目经理主导,汇报对象-领导)  :需要达到上述产品目标,需要多少人力,时间,资源配合,关注从立项到上线的项目周期、里程碑和人员安排。

3、定期项目进展汇报(汇报对象-领导):根据项目大小,一般是周报(有的还有日报 ),汇报项目进展,遇到的困难,提供的解决方案和进一步的计划安排。

4、配合部门宣讲和培训(汇报对象-其他部门):重大版本发布上线前期,会对客服、市场、运营等相关部门负责人进行宣讲和培训, 以应对可能的客户咨询、新旧版本交替可能发生的问题、以及相关运营工作准备等。

5、上线后市场/用户反馈汇报(汇报对象-领导):C端产品上线2周~4周内,观察相关数据、客诉和社区用户反馈,能定量的判断需求迭代的效果,配合运营完善运营方案,确定下一次迭代目标。

    如果按照个人成长来看,产品经理需要注意这些汇报场合:

1、项目复盘汇报(汇报对象-同事):复盘项目闪光点和失败点,客观从项目周期、人员协调、运营数据、市场/用户反馈来反思项目得失。

2、分享汇报(汇报对象-同事):分享的本质是交流和探讨,通过一个产品的成功或失败经历,与同僚分享和探讨类似产品其他可能,相互进步。

3、年中/年终总结(汇报对象-领导):总结半年/全年的工作,在什么背景下,做了哪些工作,达到了什么效果。有些是产品本身带来收益,有些是流程规范影响他人,有的是带团队带来的集体收益等。

4、晋升述职汇报(汇报对象-领导):与年终总结相似,先是总结过去,然后是展望未来计划做什么,这应该是通过过去工作和表现来看未来的潜力。

    另外,汇报时不要等到最后时间节点才与领导进行沟通,平时多进行有效的口头沟通,关键时间节点辅助邮件\PPT等汇报形式,保持客观信息不偏差的畅通才是关键。

总之,脚踏实地做好手头的工作,也要适时汇报好工作,诗内和诗外两手抓,两手都要硬。

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