用「逻辑树」探究因果关系

要点

归纳现象，找出「问题到底在哪里？」

问题解决的第一步

同样遵循MECE原则

找不出「问题在哪里？」的４个原因

无法具体描述做为问题前提的「应有景象」

对「现状」的认识＼分析力不够，未能真正掌握现状

无法厘清「落差」的结构，就将问题具体化，甚至还排定先后顺序

从可执行的「解决方案」倒回来想问题，所以看不到可能性

思索「为什么」问题抽丝剥茧

反问「怎么做」找出解决之道

用「解决系统3步骤」发展对策

提出课题

提出解决对策的假设

验证和评估解决对策

用「并列型&解说型金字塔」提出解释

用「并列型架构」分析现状

顶点

结论

下层

支持结论的各项论证

各项论证间是「平行关系」

范例

用「解说型架构」找答案

顶点

结论

下层

支持结论的各项论证

客观事实

主观推论：判断基准、判断结果

各项论证间是「因果关系」

图例

范例

综合两种逻辑架构

用「零基准&假设思考」打破框架

要点

发散与收敛，破除思考盲点

内容

零基准思考，打开广度

做法

思考时，拿掉既有的框架

要点

勿因想法被指摘就自我否定

跳脱本位主义，以顾客角度看事情

假设思考，凝聚精准度

做法

先对问题拟定假设性的结论

透过实作进行验证

假设与结果相符

朝此目标拟定更精确的做法

假设有误

及早修正方向，重新拟定新的假设

步骤

透过「So What?」,拟定执行做法

检视判断依据，思路有迹可循

宁可错判，也好过按兵不动

与其等待完美，不如先抢商机

用「策略思考流程」培养洞见

策略思考

并非分析，也不是直觉

思考流程

先抽象化，再具体化

分析验证

不是为了证实直觉