志愿者管理的内容
一.规划
1. 需求评定。
2.整体性的方案规划。
3. 阶段性的方案规划。
4.经费。
5.相关的策略——行销创新网络合作等。
说明:
了解机构对人力资源需求的方向，调查所需要的人力及目前志愿者参与动机和形态。根据机构的宗旨，规划志愿者方案。设定长期，中期，短期的阶段性志愿者发展及管理目标。编列志愿者预算，募款，财务管理。宣传创新方案，区域网络的联系等。
二.组织
1.志愿者组织的结构设计。
2.志愿者的分组分工。
3.规范的制定。
4.制度的制定。
5.授权。
6.志愿者的工作流程。
7.志愿者的招募及甄选。
8.志愿者的教育训练。
说明:
志愿者服务章程，出缺席规定，伦理守则与工作规范，志愿者甄选，奖励，考评制度，福利制度的制度规则。参与决策，团队运作。详尽的志愿者工作规划，明确的工作说明书。志愿者的来源，资格限定，甄选方式。重技巧或个人成长，职前训练，在职训练。
三.领导
1.督导形态。
2.沟通协调。
3.福利及激励。
说明:
督导领导形态，督导与志愿者的关系，志愿者组织间，人际关系，沟通保险，表扬，其他志愿者联系活动。
四.控制
1.建立志愿者工作评估标准和方法。
2.志愿者基本资料建档。
3.志愿者需求及满意度评估。
说明:
做好记录，如服务次数，出勤状况，评估方面由谁评估？服务实数登记，参加训练记录等，作为下年度计划参考的标准。
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