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积极的感染力

积极的感染力

作者: 有两个月记忆的鱼 | 来源:发表于2020-04-11 08:59 被阅读0次

人和人的相互影响特别有意思,我是做保险行业的,电话销售。可能很多人都会觉得,哦,我接到过电话,然后自动套路到自己接到的某个电话,在脑海中就生成影像了,也许是某个电话中和保险营销员的电话,也许是什么时候接到电话的环境。

为什么有意思呢?同样是一个客户,你的态度不同,客户的态度也不同。于我们而言不是说恶语相向和礼貌专业的差距,恶语相向也没必要打这个电话。如果我们对客户是热情友善的,是可以把好心情传达给客户的,你可以明显感觉到心情的转变,沟通的时候就特别愉悦,沟通完也都特别开心。同样的,有的时候客户的心情好也会把快乐感染给我们,我们也会心情愉悦,给客户提供更好的服务。

情绪是有传染力的,保持良好的心态,让积极和阳光一起传播。

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