#孤鹿司机训练营#从电视剧《逆水寒》来看用户运营

《逆水寒》讲述的是连云寨大当家戚少商巧遇李龄，并获赠逆水寒宝剑。而这把剑中，藏着丞相傅宗书要灭亡大宋的秘密。

顾惜朝街头卖艺遇到了傅宗书之女傅晚晴，一见倾心。在成亲当晚奉傅宗书密令要除掉戚少商，夺取逆水寒宝剑。为了出人头地，顾惜朝不惜一切代价要完成任务，于是他设计接近戚少商。

戚少商把顾惜朝引为知己，推举他做连云寨大寨主。可是彼此立场不同，顾惜朝本是领命来杀戚少商。

在戚少商退位让给顾惜朝的仪式上，顾惜朝发动计划，连云寨倾刻间灰飞烟灭，只有戚少商和阮红袍还有八寨主逃出生天。顾惜朝一路追踪，阮红袍伤重而亡，戚少商发誓定要取顾惜朝性命为连云寨众兄弟报仇，并在知道剑中秘密后，决定进京阻止傅宗书的计划。从此，顾惜朝与戚少商展开了一场千里追杀与逃亡的故事。

无戈在这部电视剧中发现了3点针对用户运营的策略。

一、 产品要对用户有吸引力。

剧中情景1

顾惜朝在神龙寨埋伏刺杀戚少商，神龙寨八大寨主（戚少商的兄弟）为了掩护戚少商逃走，不惜献出自己的生命。

剧中情景2

顾惜朝凭借自己的谋略与武艺，让四寨主勾青峰（八大寨主之一）的四个弟子舍命追随，以致于那四个弟子背叛勾青峰，投靠顾惜朝，协助刺杀他们曾经的首领—戚少商。

剧中情景3

为帮助戚少商逃脱，息红泪（戚少商的爱人）让高鸡血（息红泪的朋友）、尤知味（息红泪的朋友）和郝连春水（暗恋息红泪）一起帮助破掉困住戚少商的阵法。

无戈点评

戚少商能让八大寨主舍命相救，顾惜朝能让那四个弟子拼死追随，息红泪能让那三大高手听她的吩咐去办事，都是因为他们个人自身有吸引力，能够号召别人来替他们办事。

在制定用户运营的策略上，千万不要忽视了产品对用户的影响，要知道，很少有用户会对一个烂到极致的产品有兴趣。至于怎么让自己的产品对用户有吸引力？可以尝试着与竞争对手“求同存异”的做法。“求同”是指竞品有的基本功能自己也要具备，“存异”指的是自己产品的某些特点要比竞品出彩，如王老吉的广告是“怕上火，就喝王老吉”，它首先定位自身为饮料，然后主打的招牌是比一般饮料多了下火的功能，这种套路对它今天的成功起到了很大帮助。（王老吉的例子引用于Curtis的文章）

二、 平日要对用户多关心。

剧中情景4

戚少商平时与八大寨主把酒言欢，一起上阵杀敌，对八大寨主推心置腹，与八大寨主肝胆相照。而八大寨主在戚少商遇到危机的时刻肯挺身而出，舍命相救。

剧中情景5

戚少商与三寨主在逃亡路上遇到连云寨的两名哨兵，两位哨兵从而得知戚少商的行踪。因为刚刚得知四寨主的弟子背叛了戚少商，三寨主由此流露出不信任这两名哨兵的意思，两名哨兵没有多做解释，交代了要好好保护戚少商，就从悬崖上跳下去。

无戈点评

戚少商非常重情重义，对手下人关爱有加，因此深受手下人的爱戴。其实不仅仅是他的手下帮他，纵观全剧，很多他认识与不认识的人都在帮他，以致于他每次身处险境总能化险为夷。戚少商能得到那多人的帮助，是因为他平时就有关心别人，爱护别人的习惯，他先为别人考虑了，别人自然就会对他回报。

在对待用户上，千万不能有召之即来，挥之即去的态度。无戈身边的极个别微信好友就是这样，平时基本不联系，每次来找我就是为了帮他转发朋友圈或者点赞，像这样的好友，我可能碍于情面帮一两次忙，以后再来找我，我只能呵呵了。所以，做用户运营，一定要学会在平时关心用户，不要总是对用户不理不睬。如果用户需要你帮个小忙，如找本书、请教问题之类，在力所能及的前提下，一定要给予帮助。

三、 给用户真正想要的。

剧中情景6

顾惜朝收服四寨主的四个弟子时，先是用自己的武功震慑住他们，然后用大丈夫应该建功立业来劝说他们，最后再许诺给他们当连云寨寨主，这样那四个弟子就为顾惜朝所用了。

剧中情景7

顾惜朝被黄金麟（顾惜朝的上司）治罪，不得不请鲜于仇（黄金麟的属下）帮忙说情。但因为鲜于仇对顾惜朝心存芥蒂，不肯帮助顾惜朝。于是，顾惜朝看到鲜于仇贪财的特点，承诺给鲜于仇钱财，鲜于仇答应帮忙。

剧中情景8

顾惜朝想要策反尤知味（息红泪朋友、宫中御厨、逃犯）抓拿戚少商，先是向尤知味请教一道只有尤知味懂做的菜，然后告诉尤知味皇上很想念尤知味的厨艺，最后再向尤知味许诺要帮其向皇上求情，重返皇宫。

无戈点评

顾惜朝看人可真是一针见血，能够清楚别人真正想要什么，而他总是能够给别人想要的东西，从而让别人为他所用。

在做用户运营时，我们也应该学会洞察用户内心的需求，要学会了解用户为什么要用我们的产品，是因为便宜，还是因为方便，或者是因为能成为大神而得到的荣誉感等等。面对不同需求的用户，我们不能一概而论，应该根据特定的用户做运营策略。如果用户是因为便宜以及方便来使用产品，那就多跟产品人员多沟通，让他们帮忙来提升用户的满意度。如果是因为荣誉感来使用产品，可以给这类用户设置一定的特权，满足他们的荣誉感。总之，方法是死的，人是活的，只要熟记要洞察用户的内心需求，做起用户运营肯定能事半功倍。

《逆水寒》这部电视剧还有很多特别出彩的情节，我只是简单的挑出几个来分享一下。生活中不缺少美，只是缺少发现美的眼睛。同理，运营喵也不缺少做好运营的点子，只是缺少打开灵感的钥匙。因此，如果我们面对众多运营事物感觉杂乱无章时，可以多从身边的人、事以及电影中找找灵感，说不定就脑洞大开了呢。